‘탱크데이’ 논란 5개월 만에···스타벅스, 투썸 제치고 1위 탈환

지난 5월 한 시민이 서울 시내 한 스타벅스 매장을 이용하고 있다. 강윤중 기자

스타벅스가 ‘탱크데이’ 마케팅 사태 이후 5개월 만에 신용·체크카드 추정 결제액 기준 커피 브랜드 1위 자리에 다시 올랐다.

11일 AI 테크기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스 집계를 보면, 지난달 스타벅스의 신용·체크카드 추정 결제액은 1210억8000만원으로, 전달(1161억2000만원)보다 4.3% 증가했다. 투썸의 지난달 결제액은 1105억원으로, 전달(1179억9000만원)보다 6.4% 감소했다. 스타벅스는 투썸을 결제액에서 약 106억원 앞서 국내 1위 자리에 올랐다.

스타벅스 결제액은 지난 5월 논란이 된 ‘탱크데이’ 마케팅 직후인 6월 1003억9000만원까지 내려갔다가 7월 1100억6000만원, 8월 1161억2000만원에 이어 9월까지 세달 연속 늘었다.

투썸은 지난 5~8월 네달 연속 스타벅스보다 많은 추정 결제액을 기록했다. 두 브랜드의 격차는 7월 약 70억원에서 8월 약 19억원으로 좁혀진 뒤 지난달 역전이 이뤄졌다.

업계에서는 ‘탱크데이’ 논란의 여파가 점차 잦아드는 가운데 스타벅스의 신제품 출시와 고객 혜택 등 마케팅 활동 재개가 결제액 회복에 영향을 미쳤을 가능성이 있는 것으로 보고 있다.

메가MGC커피의 지난달 결제액은 947억5000만원으로 전달(978억7000만원)보다 3.2% 줄었다. 빽다방은 229억4000만원으로 전달(245억1000만원)보다 6.4% 감소했다.

스타벅스코리아는 5·18 민주화운동 기념일인 지난 5월 18일 텀블러 할인 행사에 ‘탱크 데이’ 등의 표현을 사용해 논란을 빚었다. 이후 온라인과 SNS를 중심으로 비판 여론이 확산했고, 신세계그룹은 스타벅스코리아 대표를 해임한 데 이어 공개 사과, 직원 역사 교육을 하는 등 수습에 나섰다. 여름 신상품 출시와 프로모션 행사도 중단했다.

이후 7월부터 신제품과 고객 혜택 프로그램을 순차적으로 재개했다.

다만 이번 수치는 신용·체크카드 결제 데이터를 바탕으로 한 추정치로, 자체 선불충전카드와 모바일 상품권 등 다른 결제 수단을 포함한 전체 매출을 보여주는 데이터는 아니다.