[ITmedia Mobile] Galaxy折りたたみスマホ向け「保護フィルム無料貼替特典」を終了 有償の修理サービスへ改定
サムスン電子ジャパンは11月2日、「Galaxy Harajuku」や「Galaxy Studio Osaka」、ドコモショップの「Galaxyリペアコーナー」で提供してきた保護フィルムの無料貼替特典を終了すると発表した。対象機種は国内で販売した保守期間内の「Galaxy Z」シリーズとなる。
手にするとパスポートに近いと感じる「Galaxy Z Fold8」の実機。2026年11月現在、Galaxy Z Fold8はサムスン電子の折りたたみスマートフォンの最新機種となっている
同社は「昨今の主要原材料の価格高騰、人件費高騰や物流コストの上昇が続く中、業務効率化に努めてまいりましたが、従来条件でサービスを継続することが困難な状況となりました」と、今回の決断に至った理由を説明している。
折りたたみスマホ特有の「保護フィルム事情」
Galaxy Z FoldやZ Flipをはじめとする折りたたみスマートフォンは、画面を折りたたむ特殊な構造上、工場出荷時にインナー（内側）ディスプレイへ専用の保護フィルムが貼り付けられた状態で販売されている。
このフィルムは画面の保護において重要な役割を果たしており、ユーザー自身で無理に剥がしたり貼り直したりすることは推奨されていない。そのため、フィルムの傷や剥がれが生じた際は、店舗の専門スタッフに依頼して貼り替える必要があった。これまではスマホ診断等を利用することで「無料」で貼り替えられていた。
12月1日以降はスマホ診断に伴う無料貼替特典を廃止し、保護フィルムの不具合に伴う貼替を有料の修理サービスとして承る方針に改める。修理料金は同社の保証基準に準じて案内する。
なお、修理に関する料金や条件は予告なく変更する場合があるとしている。
サービス改定の概要
- 改定日：2026年12月1日
- 対象店舗：Galaxy Harajuku、Galaxy Studio Osaka、ドコモショップ「Galaxyリペアコーナー」
- 対象機種：日本国内で販売された、保守期間内の Galaxy Zシリーズ
- 変更点
- 無料特典の終了：スマホ診断を利用した際の保護フィルム無料貼替特典が終了
- 修理サービス化：今後、保護フィルムの不具合等に伴う貼替は「修理サービス」として受け付ける
- 費用／条件：修理料金は同社の保証基準に準じて案内され、料金や条件は予告なく変更される場合がある
「保護フィルム無料貼替特典の終了とサービス改定のご案内」という表題のお知らせ。主要原材料費や人件費・物流コストの高騰に伴い、業務効率化に努めたものの、従来条件での無料貼り替えサービスの継続が困難な状況となったためサービスの改定に至ったという
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