В США подали иск к Lyft на сумму $50 млн из‑за отказа в поездках пассажирам с ограниченными возможностями

Министерство юстиции США подало иск против компании Lyft, предоставляющей услуги по заказу поездок. В иске утверждается, что водители компании систематически отказывают в обслуживании «сотням, а возможно, и тысячам» пассажиров с ограниченными возможностями — в частности, тем, кто пользуется помощью служебных животных или вспомогательными средствами передвижения, например, складными инвалидными колясками.

Lyft обвинили в нарушении Раздела III Закона о защите прав граждан с ограниченными возможностями (Americans with Disabilities Act, ADA). Этот федеральный закон о гражданских правах запрещает дискриминацию людей с инвалидностью в коммерческих учреждениях и общественных местах, управляемых частными или некоммерческими организациями.

Истцы требуют взыскать $53 млн в пользу лиц, которые подавали жалобы в компанию Lyft или непосредственно в Министерство юстиции. Кроме того, ведомство добивается судебного постановления, которое обязало бы Lyft прекратить дискриминационную практику, привести внутренние правила компании в соответствие с требованиями ADA, а также обеспечить обучение водителей и персонала положениям этого закона.

В иске упоминаются 14 пассажиров из разных штатов США. Одна из них — Ивонн Чедвик, полностью потерявшая зрение; для передвижения она использует собаку‑поводыря. По её словам, в большинстве случаев, когда она пыталась воспользоваться услугами Lyft, ей отказывали в поездке.

Так, один из водителей, увидев собаку‑поводыря, заявил, что Чедвик должна пользоваться специальной опцией «Lyft Pet» (для перевозки домашних животных). Когда она объяснила, что с ней находится служебное животное, водитель продолжал настаивать на оформлении заказа через эту опцию, добавив, что «Lyft доплачивает ему за перевозку животных».

Другая пассажирка, Алиха Дадли, также передвигается с собакой‑поводырем. Когда она вызвала автомобиль Lyft, чтобы доехать до медицинского учреждения, водитель отказался везти её вместе с собакой. В тот момент, когда Дадли ещё держалась за ручку двери автомобиля, водитель начал движение и уехал.

Другие пассажиры Lyft сообщают, что некоторые водители уезжали, не отменяя заказ, из‑за чего с пользователей списывался штраф за «неявку». 

По утверждению Министерства юстиции, компания добавила функцию, позволяющую водителям заранее узнать о наличии у пассажира служебного животного, только после того, как ей стало известно о начале правительственного расследования. «У нас давно действуют правила, обязывающие водителей принимать пассажиров, которые путешествуют со служебными животными или используют складные вспомогательные средства передвижения. Водители, нарушающие эти правила, сталкиваются с серьёзными последствиями, вплоть до бессрочного отключения от платформы», — заявили представители Lyft.

В компании также сообщили, что сотрудничают с Министерством юстиции США по данному вопросу.

Lyft — не первая платформа для заказа поездок, которую обвиняют в дискриминации людей с ограниченными возможностями. Ранее правительство США подало иск против Uber, обвинив компанию в нарушении Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA).