Panne mondiale Microsoft: la firme présente ses excuses et écarte la piste d'une cyberattaque

Microsoft s'est excusé vendredi 13 novembre pour la panne mondiale de ses logiciels qui perturbe depuis la veille de nombreux services publics et entreprises dans le monde, affirmant qu'elle était liée à « un problème technique » et non de l'ordre de la cyberattaque.

Publié le : 13/11/2026 - 20:34Modifié le : 13/11/2026 - 20:52

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« Nous sommes profondément désolés des perturbations que cet incident a causées à nos clients et partenaires. Nous savons la confiance qu'ils placent en nos services et nous prenons cette responsabilité très au sérieux », a déclaré Microsoft sur X. « Il s’agissait d’un problème technique sans rapport avec la cybersécurité ou d'agents IA », a ajouté la firme américaine.

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Les dysfonctionnements, qui ont débuté en raison d'une « charge élevée » sur les infrastructures du groupe, touchent sa messagerie Outlook, ainsi que sa plateforme de communication Teams et son assistant d'intelligence artificielle Copilot, selon le géant américain.

Ce dernier a fait état vendredi après-midi de « progrès continus » dans le rétablissement de ses services, avec des « améliorations » en Amérique du Nord et « dans une grande partie de l'Europe », ainsi que des signes « encourageants » de reprise en Asie-Pacifique. Bien que le fonctionnement du service « continue de s'améliorer », certains utilisateurs « peuvent encore rencontrer des problèmes de connectivité intermittents ou des retards dans la réception des e-mails », a toutefois précisé le groupe.

À ce stade, « nous n'avons aucune preuve d'activité malveillante liée à cet incident », a de nouveau assuré l'entreprise, promettant de faire toute la lumière sur les causes de ce problème majeur. « Nous continuerons à traiter cette situation avec urgence jusqu'à sa résolution complète », a-t-elle ajouté.

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Des grands groupes européens impactés

Cette nouvelle panne de Microsoft s'est propagée dès jeudi 12 novembre à l'échelle mondiale, mettant hors service des produits du groupe dans au moins 74 pays et territoires sur le continent américain, en Europe, en Asie et en Afrique, selon le site de suivi Downdetector.

En Europe, les perturbations ont touché plusieurs grands groupes, comme l'opérateur boursier Euronext ou l'armateur danois Maersk. Cet incident a mis en lumière la dépendance des entreprises européennes, notamment aux services de messagerie américains.

Comme partout dans le monde, les services de messagerie américains sont au cœur du fonctionnement des entreprises de l'Union européenne et cela a des conséquences économiques énormes. Les achats des services à distance effectués par les entreprises européennes aux États-Unis apportent à l’économie américaine 264 milliards d’euros par an, selon le cabinet Astères.

Parmi ces services, les messageries professionnelles en ligne Microsoft 365 ou Google Workspace. Mais aussi des logiciels ou encore des espaces d'hébergement de données à distance, comme OneDrive ou Google Drive. C'est l'écosystème numérique des entreprises européennes qui est dominé par les géants américains de la tech.

Selon les estimations, près des trois quarts d'entre elles utilisent des fournisseurs de messageries américains. Ce taux dépasse les 90 % en Islande, en Norvège et en Irlande. En France, les deux tiers des sociétés sont concernés. C'est en Bulgarie que le recours aux services numériques américains est finalement le moins répandu, à peine 16 %.