Spott vom Rivalen Samsung: "Crack-Gate" kratzt am Image des neuen Apple-Chefs

Spott vom Rivalen Samsung "Crack-Gate" kratzt am Image des neuen Apple-Chefs

28.10.2026, 15:03 Uhr

Von Max Borowski

Der Start des neuen Falt-Handys Duo ist für Apple in mehrerer Hinsicht ein wichtiger Schritt. Zunächst legt das selbst für iPhone-Verhältnisse extrem teure Gerät einen glänzenden Verkaufsstart hin. Dann tauchen erste Berichte über Risse im Display auf.

Nach Apples zunächst erfolgreichem Start des über 2000 Euro teuren faltbaren iPhones häufen sich Meldungen über Schäden wie Risse im Display, die teilweise schon wenige Stunden nach Auslieferung auftraten. Erzrivale Samsung nutzte die Gelegenheit für einen Seitenhieb auf Apple in einem Werbespot mit einem Hinweis auf die eigenen, seit Jahren erhältlichen faltbaren Smartphone-Modelle. In Medien und sozialen Netzwerken hat die Panne den Namen "Crack-Gate" bekommen. Apple hat bereits eingestanden, dass es bei einer "kleinen Zahl" von Geräten Probleme gebe. Die betroffenen Kunden würden im Umtausch neue Geräte erhalten.

Der Start des faltbaren iPhone Duo ist für Apple in mehrerer Hinsicht eine Prestigefrage. Der iPhone-Hersteller hat sich für die Entwicklung des Modells viel Zeit gelassen. Konkurrenten haben vergleichbare Geräte bereits seit Jahren im Angebot. Das faltbare Samsung Spitzenmodell Galaxy Z Fold ist bereits in der achten Generation und teilweise deutlich günstiger erhältlich. In einem auf Instagram von Samsung veröffentlichten Werbevideo ist ein Apfel zu sehen, der zunächst in Scheiben zerfällt. Eine Apfelscheibe, die deutlich dicker ist als ein zusammengeklapptes Galaxy-Falthandy, scheitert beim Versuch sich zusammenzuklappen. Dazu ist der Hinweis zu sehen, dass das Galaxy-Modell leichter und dünner ist, als das neue Apple-Produkt. Am Ende folgt die Botschaft, Galaxy sei "Jahre voraus bei faltbaren" Smartphones.

Apple will mit dem Duo allerdings nicht nur in dem Falt-Segment zur Konkurrenz aufschließen, sondern vor allem auch in eine neue Preis-Dimension vorstoßen. Das Duo ist mehrere Hundert Dollar teurer als vergleichbare nicht-faltbare iPhone-Modelle. Zudem ist das Falthandy der erste größere Produkt-Launch des neuen Apple-Bosses John Ternus, der den Chefposten vergangenen Monat von Tim Cook übernahm. Die Weiterentwicklung der iPhone-Modellreihe, die den Kern von Apples Geschäftsmodell darstellt, ist eine der wichtigsten Aufgaben des Konzernchefs.

Diese erste Bewährungsprobe schien Ternus zunächst glänzend überstanden zu haben. Trotz des hohen Preises übertraf die Nachfrage nach dem Falt-iPhone die Erwartungen bei Weitem. Die Wartezeit für Kunden, die das Gerät nach dem Verkaufsstart am vergangenen Freitag bestellten, reicht inzwischen bis weit ins kommende Jahr. Berichten zufolge hat Apple seine Zulieferer angewiesen, die Produktion deutlich hochzufahren.

Die hohe Nachfrage stellt allerdings im Zusammenhang mit den beschädigten Geräten auch ein Problem da. Kunden, die ihr Smartphone direkt beim Hersteller bestellt hatten, sollen von diesem Ersatz bekommen. Einigen Händlern, die die Smartphones etwa im Rahmen von Mobilfunkverträgen verkauft haben, fehlen aber Berichten zufolge ausreichend Geräte. Verlässliche Zahlen dazu, wie viele Kunden sich mit defekten Geräten gemeldet haben und wie groß der finanzielle Schaden für Apple ist, gibt es nicht.

Der Hinweis des Rivalen Samsung auf dessen inzwischen funktionstüchtigen Falt-Handys kann Apple auch als Grund für Optimismus dienen. Der Verkaufsstart des ersten faltbaren Galaxy-Modells war ein noch deutlich größeres Desaster als Apples "Crack-Gate" bisher. 2019 gingen die ersten, an ausgewählte Produkttester gelieferten Geräte reihenweise kaputt. Der offizielle Launch musste um Monate verschoben werden, bis das Smartphone in einer überarbeiteten Version ausgeliefert werden konnte. Dennoch konnte es sich als Premiumprodukt mit inzwischen acht Modellgenerationen etablieren.