Störungen bei Tech-Riesen – Klumpenrisiko Microsoft: Leben wir in fataler Abhängigkeit?

In vielen Büros stottert es heute gewaltig wegen Ausfällen bei Microsoft: E-Mails via Outlook, Videokonferenzen via Teams, der KI-Assistent Copilot – bei diesen und weiteren Diensten kam es zu massiven Problemen. IT-Experte Matthias Stürmer spricht von einem Weckruf: Firmen und Verwaltung müssten dringend auf Alternativen zu den Microsoft-Diensten setzen.

Matthias Stürmer

Wirtschaftsinformatiker

Matthias Stürmer ist Professor an der Berner Fachhochschule und leitet dort das Institut Public Sector Transformation. Stürmer politisiert für die EVP und war Mitglied im Berner Stadtrat.

SRF News: Wie aussergewöhnlich ist dieser spezielle Fall?

Matthias Stürmer: Ich habe noch nie erlebt, dass fast sämtliche Microsoft-Services ausgefallen sind. Wenn solche massiven Ausfälle einen globalen Konzern betreffen, ist das Problem gigantisch. Hier gibt es ein Klumpenrisiko mit immensem Schadenspotenzial. Microsoft kontrolliert weltweit Millionen Server. Wenn ein kleines Update nicht richtig durchgeführt wurde, gibt es Seiteneffekte. Diese können sich schnell multiplizieren.

Wie schwerwiegend ist das Problem für die Schweizer Wirtschaft?

Es ist akut. Natürlich sind keine Menschenleben bedroht, wenn eine Mail nicht rausgeht. Aber wenn man etwa wichtige Kennzahlen nicht präsentieren oder dringliche Dokumente nicht abschliessen kann, ist das sehr ärgerlich. Und es kann durchaus wirtschaftlichen Schaden verursachen.

Firmen überlegen, ihre Leute nach Hause zu schicken, weil sie bei der Arbeit nichts erledigen können. Leuchtet das ein?

Das Problem ist: Man ist nicht nur abhängig von einer Software, sondern von einer einzigen Firma. Wenn Dokumente und Mails nur dort liegen und man selbst keinen Druck ausüben kann, ist man machtlos.

Das Problem ist auch hausgemacht: Verwaltung und Wirtschaft haben jahrzehntelang nur Microsoft-Produkte gekauft.

Durch KI nimmt diese Machtlosigkeit, das Ausgeliefertsein, weiter zu. Denn auch diese Technologie kann man weder als Privatmensch noch als Grosskonzern kontrollieren.

Das ist so. Wir gewöhnen uns immer stärker an diese Tools. Damit wächst auch unsere Abhängigkeit – von einem ausländischen Konzern, über den wir keine Kontrollmöglichkeiten haben. Es fehlen die Alternativen. Das Problem ist auch hausgemacht: Verwaltung und Wirtschaft haben jahrzehntelang nur Microsoft-Produkte gekauft. Wir haben geglaubt, dass der Konzern alles im Griff hat. Aber auch Microsoft kocht nur mit Wasser. Die Ausfälle zeigen, dass auch solche Konzerne mit alltäglichen Problemen zu kämpfen haben.

Müssen sich die Schweizer Behörden und Politik dem Thema annehmen?

Diese Ausfälle sind ein Alarmzeichen: Man darf nicht all seine Eier in einen Korb legen. Es müssen Alternativen aufgebaut werden – Plan B, Plan C. Die digitale Souveränität betrifft nicht nur den Datenschutz, sondern auch die Verfügbarkeit von Daten. Hier braucht es gemeinsame Anstrengungen von Verwaltung und Wirtschaft.

Wer soll handeln?

Die Verwaltung kann Alternativen prüfen und offene Ausschreibungen durchführen. Bei Office-Produkten kann sie auch Schweizer Firmen berücksichtigen. Auch politisch gibt es Handlungsbedarf. Der Ständerat hat diesen Sommer einem Impulsprogramm zugestimmt. Damit sollen Open-Source-Technologien, Cloud, KI und Co. aus Schweizer Hand gefördert werden.

Auch im privaten Sektor tut man gut daran, die digitale Souveränität zu stärken: Aus eigenem Geschäftsinteresse, damit man im Problemfall nicht derart abhängig ist. Und: Es gibt Alternativen in der Schweiz – sie müssen nicht erst entwickelt werden. Bislang mangelte es schlichtweg an der Nachfrage. Und wenn diese steigt, wird das Angebot auch noch professioneller. Man kann den heutigen Tag auch als Chance sehen, sich breiter aufzustellen.