8% рынка колонок и 15 способов сказать «не знаю»: как VK заменила развитие Маруси юмором

Маруся недавно несколько дней перестала получать данные о погоде и потеряла единственную свою для меня ценность. И я стала задумываться: а какая она для меня? Может ли этот продукт решать какую-нибудь мою “работу”? 

Я искренне пыталась нащупать её ценность. На кухне - сколько варить, как готовить - не знает. БЖУ - не знает. 

Вне кухни - рекомендации по фильмам, например - тоже не может. Можно только таймер поставить. Вот для меня она таймер + погода. А сейчас и погоду говорить не может. 

Можно было бы использовать как usb-колонку как Марвин (колонка от МТС, которая не вышла в продажу, но у меня есть), но качество звука мне не нравится (у меня нео). 

Контекст она не помнит совсем. Даже предыдущее своё же сообщение.

При этом распознавание у неё хорошее (ASR), но вот ответов она почти никогда не знает.

И диалоги выглядят либо так:

• Посоветуй аниме, похожее на клинок, рассекающий демонов?

• Я пока не могу посоветовать “аниме похожее на клинок рассекающий демонов”.

Либо вот список отмазок, которые выдаются в рандомном порядке:

• Не знаю что вам ответить, хоть и не приятно это признавать.

• Вообще я умная, но тут затрудняюсь ответить.

• Ответа не знаю, поэтому лучше промолчу.

• Ох, я не знаю, если узнаете ответ, скажите мне тоже.

• Вопрос хороший, а вот ответа у меня нет.

• Вопрос на миллион.

• Ответа я не знаю, а вот вас очень люблю.

• Вы мастер вопросов, потому что ответа я не знаю.

• Не буду врать и выкручиваться - я не знаю ответ.

• В голове пусто. Хотя у меня и головы-то нет.

• Перебираю в голове варианты ответов и не нахожу ни вариантов, ни голову.

• Не знаю что и ответить. Вы победили! Счёт 1-0.

• Так много вопросов, так мало ответов.

• Поздравляю, вы поставили в тупик робота.

Это же осознанный копирайтинг, кто-то их писал специально, чтобы смягчить провал функциональности юмором и "человечностью". Вместо того чтобы чинить продукт, ему написали обаятельную личность.

Выходит, чтобы пользоваться колонкой, мне нужно загуглить что она умеет, запомнить определенные команды и использовать только их - то есть самой подстраиваться под колонку. У неё есть мой профиль в ВК, она знает сколько мне лет, так почему на вопрос что она умеет, она мне предлагает “поиграть в королевство алфавит”?

• Маруся, что ты обо мне знаешь?

• Что Вы солнышко.

Бесполезно 🤦🏻‍♀️

Кстати, есть отдельное приложение “Команды Маруси” с 10+ тысяч скачиваний. Честности ради есть также и “Команды Алисы” на 50+ скачиваний. Осталось ещё пользователям стикеры давать за нахождение навыков колонки.

Как будильник Марусю я не использую. Почему? Потому что он очень тихий. Тише, чем разговаривает Маруся, а сменить мелодию без подписки VK нельзя.

Собственно, как и таймер. Поэтому когда я ставлю таймер, то я посматриваю на обратный отсчёт, чтобы не пропустить. Ну и когда готовлю - слушаю музыку. Очевидно, что таймер работал бы лучше, если бы я слушала музыку на колонке, но для тех, у кого есть колонка и нет подписки - колонка становится просто сувениром на полке.

Складывается ощущение, что музыка - главный драйвер продажи колонки. А значит, доля колонок может зависеть от доли музыкального стримминга, так как их берут обладатели подписок, чтобы слушать свою любимую музыку?

Давайте посмотрим на цифры, за 2025 год: 

Если музыка - главный сценарий использования колонки, то встаёт вопрос: почему при доле музыкального сервиса 20% (второе место, обгоняет Sber) VK получает только 8% рынка железа и вообще проигрывает Sber по месту в рейтинге за 2026 год?

Это не случайность, а следствие того, что происходило с продуктом последние три года. Судя по разбору AI-стратегии VK, 2023 год был последним годом активного развития Маруси - тогда её научили звонить, управлять смарт-ТВ, читать письма вслух, писать под диктовку. А дальше - тишина: в 2024-м точечно поменяли голос - вместо того чтобы научить её отвечать, ей меняют голос, которым она это не отвечает; и добавили поддержку умных розеток одного бренда, в 2025-м - экскурсию по Музею космонавтики. VK не объяснял публично, почему комплексное развитие ассистента остановилось, но по сути компания в этот период перешла от децентрализованной модели, где у каждого сервиса была своя ML-команда, к централизованной структуре, где приоритет получили рекомендательные алгоритмы для ленты, видео и музыки - ставку сделали на удержание внимания, а не на диалоговый ассистент. У VK даже есть собственное семейство больших языковых моделей - Diona, обученное на постах, комментариях и контенте сообществ VK - но эти мощности пошли в чат-боты для бизнеса и внутренние инструменты, а не в мозги Маруси.

Пока Маруся стагнировала, у Алисы и Салюта диалоговый движок - это отдельная и постоянно прокачиваемая часть продукта:

• Алиса. Контекст диалога и доступ ко всем знаниям в интернете Яндекс встроил ещё в 2023 году. А в мае 2026-го бесплатная версия Алисы стала точнее и разговорчивее: она учитывает контекст беседы, лучше справляется с творческими и логическими задачами. По внутренним тестам Яндекса обновление модели улучшило качество ответов в 89% случаев. Мои знакомые почему-то входят в 11% - но эта другая тема.

• Салют. На колонках Сбер сделал ставку на то же самое место, где у Маруси дыра — на понимание запроса, а не только его распознавание. В сентябре 2025 ассистент научился обрабатывать запросы в свободной форме и выполнять до трёх команд в одном обращении, вместо жёстко заданных сценариев.

То есть у обеих компаний это осознанно развивающийся продукт с понятной метрикой "стало отвечать лучше". У Маруси - набор фраз-заглушек и обновление голоса, которым нечего сказать.

У Марусиных официальных материалов (App Store, VK) - бодрый маркетинговый тон: "найдёт ответы на любые вопросы", "умные рекомендации", "поможет с рецептами". В App Store прямо обещано, что Маруся подскажет рецепты по шагам - но по факту она даже время варки не знает.

Маруся не "сломалась" - она с 2024 года именно так и задумана: минимальные точечные патчи вместо развития диалогового ядра, потому что фокус компании ушёл в рекомендательные ленты. Хорошее распознавание речи создаёт иллюзию, что перед тобой умный собеседник, но за этим интерфейсом - заготовленные шаблоны и 15 вариантов вежливо развести руками. В итоге ей приходится подыгрывать: запоминать рабочие команды, не рассчитывать на память и на совет, и использовать её ровно как то, чем она стабильно умеет быть - таймером и справкой о погоде.