Bonne nouvelle pour les clients de Delhaize : le système de commande en ligne à nouveau opérationnel, le groupe rassure ses clients

Le système de commande en ligne pour les clients était à nouveau pleinement opérationnel samedi chez Delhaize, a fait savoir un porte-parole. Le groupe de distribution belgo-néerlandais Ahold Delhaize a été victime dimanche d’un incident de cybersécurité.

Depuis vendredi, les exploitants des magasins franchisés Delhaize peuvent à nouveau commander des produits pour réapprovisionner leurs rayons, mais cela se fait encore via l’ancien système. Plus tôt dans la semaine, les gérants passaient des commandes sur la base de ce qu’ils avaient demandé les semaines ou mois précédents.

Maintenant que le système de commande pour les clients est opérationnel, Delhaize s’attend à un retour à la normale. Seuls les e-Deals, des offres personnalisées pour les clients disposant d’une carte de fidélité, ne sont temporairement pas disponibles.

Pour Albert Heijn, concurrente de Delhaize mais également présente au sein du groupe Ahold, la remise sur pied est plus lente. L’entreprise a indiqué vendredi soir que la reprise des commandes en ligne et des livraisons à domicile n’interviendraient pas avant mercredi. Les magasins physiques restent cependant bien approvisionnés.

Sans avancer plus de précision sur l’incident, le groupe Ahold a tenu à rassurer en indiquant qu’aucune donnée de ses clients n’a été perdue dans cet incident.

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