Llegar antes

El problema de fondo con las recientes alzas de los combustibles no es solo su impacto económico, sino una falla persistente en la comunicación de riesgo: nadie preparó a la ciudadanía. Se valoran los esfuerzos del gobierno en contención y ayuda social, pero urge incorporar la anticipación de escenarios en todo el aparato público.

Muchos chilenos se enteraron del incremento cuando ya era un hecho. En los asuntos públicos suele confundirse informar con comunicar. El precio del petróleo puede proyectarse y las expectativas pueden gestionarse; cuando la vocería llega tarde, el vacío lo ocupan la incertidumbre y la desconfianza. El patrón se repite con las tarifas eléctricas o las emergencias climáticas. Comunicar no es publicar una cifra ni emitir un comunicado reactivo: exige explicar, distinguir audiencias —el impacto no es el mismo para un hogar que para un transportista— y coordinarse antes.

La confianza ciudadana no se recupera justificando con elocuencia un golpe ya consumado. Se construye llegando antes.