Outlook streikt: Musst du die verlorene Arbeitszeit nachholen?

• Wegen der weltweiten Microsoft-Störung, etwa bei Outlook, können auch in der Schweiz viele Angestellte nicht normal arbeiten.
• Laut Arbeitsrechtsprofessor Roger Rudolph muss der Arbeitgeber den Lohn weiterzahlen, denn er trägt das Risiko.
• Angestellte können zumutbare andere Arbeit zugewiesen bekommen.

Seit Donnerstagabend kämpft Microsoft mit einer weltweiten Störung bei seinen Cloud-Angeboten wie etwa dem E-Mail-Dienst Outlook. Auch in der Schweiz können viele Angestellte deshalb nicht wie gewohnt arbeiten. Mails lassen sich teilweise nicht abrufen, Kalenderfunktionen sind eingeschränkt.

Was gilt, wenn man arbeitsbereit vor dem Computer sitzt, aber nicht weiterkommt? Muss der Arbeitgeber den Lohn trotzdem bezahlen, und darf er verlangen, dass die verlorene Zeit nachgeholt wird? Arbeitsrechtsexperte Roger Rudolph beantwortet die wichtigsten Fragen zum Arbeitsausfall.

Ich kann nicht arbeiten, weil Outlook nicht funktioniert. Erhalte ich trotzdem meinen Lohn?
Ja. «Das Risiko, dass Arbeitsgeräte funktionieren, trägt der Arbeitgeber. Das ist dieselbe Situation, wie wenn die Fabrik brennt», sagt Rudolph. Können Angestellte deshalb nicht beschäftigt werden, muss der Arbeitgeber den Lohn weiterhin zahlen. Das gilt auch dann, wenn weder die Angestellten noch der Arbeitgeber etwas für den Ausfall können.

Darf der Chef mir Minusstunden eintragen oder verlangen, dass ich die Zeit am Abend nachhole?
Nein. Rudolph verweist auf Artikel 324 des Obligationenrechts. Die ausgefallene Arbeit muss nicht nachgeholt werden. «Das kann er nicht im Sinne von Vorleistung oder Nachleistung fordern», sagt der Arbeitsrechtsexperte.

Diese Dienste sind betroffen

Nebst dem E-Mail-Dienst Outlook sind auch Dienste aus dem Cloud-Paket Microsoft 365 seit Stunden gestört. Beim Bürokommunikations-Angebot Teams etwa funktionierten das Planen von Besprechungen und Kalender-Anbindungen nicht richtig. Zudem waren der KI-Assistent Copilot, das Verwaltungsportal für Administratoren sowie Schnittstellen zu Drittanbietern – darunter KI-Dienste wie OpenAI und Anthropic – zeitweise gestört.

Kann mich der Arbeitgeber nach Hause schicken und dafür Ferien oder Überstunden abziehen?
Nein. Der Arbeitgeber darf den Ausfall nicht auf diese Weise seinen Angestellten anrechnen.

Gilt das auch im Stundenlohn?
Ja. Dass der Arbeitgeber das Risiko trägt, gilt laut Rudolph «unabhängig von der Beschäftigungsform». Auch bei Angestellten im Stundenlohn darf der betriebliche Ausfall nicht einfach zu ihren Lasten gehen.

Muss ich während der Störung andere Aufgaben übernehmen?
Ja, das kann der Chef verlangen. «Die Vorgesetzten könnten zumutbare andere Arbeit anweisen», erklärt Rudolph. Das sei Teil der Treuepflicht der Angestellten. Denkbar sei etwa, vorübergehend an einem Projekt zu arbeiten, für das kein Onlinezugriff nötig ist.

Wie findest du es, dass der Arbeitgeber bei einem Outlook-Ausfall den Lohn weiterzahlen muss, ohne die Zeit nachholen zu lassen?

Das ist richtig so, wenn die Technik ausfällt, sollen nicht die Angestellten dafür zahlen.

Muss ich den Ausfall melden oder dokumentieren?
Eine besondere Dokumentation ist laut Rudolph nicht nötig. Angestellte müssen die Störung aber melden. «Wenn etwas kaputt ist, habe ich eine Meldepflicht», erklärt er. Auch das folgt aus der Pflicht, die berechtigten Interessen des Arbeitgebers zu wahren.

Das ist der Experte

Darf ich währenddessen einkaufen gehen oder private Dinge erledigen?
«Das ist ein Grenzfall», sagt Rudolph. Wenn tatsächlich nichts zu tun ist, hält er es für vernünftig, die Zeit zu nutzen, statt Däumchen zu drehen. Das bedeutet aber keinen Freipass, das Büro zu verlassen: «Der Arbeitgeber darf verlangen, dass Angestellte vor Ort bleiben, um nach dem Ende der Störung rasch wieder arbeiten zu können.»

Muss ich meine privaten Geräte oder Mail-Accounts zur Verfügung stellen?
Das kann der Arbeitgeber laut Rudolph «nicht als Standardprozedur verlangen». Bei besonderer betrieblicher Dringlichkeit sieht er aber eine mögliche Ausnahme. Etwa dann, wenn ein Kunde wartet und sonst ein Geschäft zu scheitern droht. Grundsätzlich müssen Angestellte ihre privaten Geräte aber nicht für die Arbeit zur Verfügung stellen.

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Hafte ich dafür, wenn ich wegen der Störung einen Kundentermin oder eine Abgabefrist verpasse?
Nein. Wer ohne eigenes Verschulden wegen des Ausfalls einen Termin verpasst, haftet dafür laut Rudolph nicht. Die Pflicht, die Störung zu melden, bleibt aber bestehen.

Was kann ich tun, wenn mir trotzdem Lohn oder Arbeitszeit abgezogen wird?
Rudolph empfiehlt, zuerst mit dem Arbeitgeber zu sprechen und die Rechtslage zu erklären. Der Arbeitgeber muss die Zeit anrechnen beziehungsweise den Lohn bezahlen. Hilft das Gespräch nicht, müssen Betroffene ihre Ansprüche gerichtlich durchsetzen. Viele Angestellte scheuen diesen Schritt aus Sorge um das Arbeitsverhältnis, was verständlich sei, weil sonst das Arbeitsverhältnis beeinträchtigt werden und eine Kündigung drohen kann. «Aber es bleibt nur der Rechtsweg», sagt Rudolph.

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Fabian Pöschl (fpo) arbeitet seit 2020 für 20 Minuten. Er ist Verantwortlicher Wirtschaftsnews im Ressort Wirtschaft