Lisa (13) starb, niemand half – so reagierst du in Notfällen

• Die 13-jährige Lisa wurde in Deutschland tot aufgefunden, nachdem Anwohner zuvor Hilferufe gehört haben sollen.
• Die Polizei alarmierte niemand, warum nicht, ist unklar.
• Die Kantonspolizeien Aargau und St. Gallen raten im Allgemeinen, im Zweifel die 117 zu wählen.
• Wer ohne Eigengefährdung helfen kann, soll helfen, sonst kann eine Strafe drohen.

Am Sonntag wurde die vermisste Lisa tot aufgefunden. Laut Medienberichten haben Anwohner in den Tagen davor Hilferufe gehört – aus einem Haus, das seit Jahren leer steht. Die Polizei alarmierte niemand. Warum nicht, ist unklar.

Immer wieder gibt es Fälle, in denen Aussenstehende Notsituationen sehen oder sehen könnten, doch nicht immer wird reagiert. Wir haben bei Kantonspolizeien nachgefragt, wie in Notfällen oder bei Verdacht vorgegangen werden soll.

In diesen Fällen die 117 wählen

Die Kantonspolizei St. Gallen schreibt auf Anfrage: «Die 117 ist eine Notrufnummer. Diese soll gewählt werden, wenn dringend polizeiliche Hilfe benötigt wird, eine Gefahr erkannt wird oder eine verdächtige Situation vorliegt, die eine rasche Überprüfung durch die Polizei erforderlich macht.»

Gleichzeitig betont sie: «Auch bei Unsicherheit, ob es sich um einen Notfall handelt, raten wir, die 117 zu wählen.» Bei allgemeinen Auskünften oder nicht dringlichen Anliegen solle man sich an die örtliche Polizei wenden.

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Auch die Kantonspolizei Aargau sagt: Für den Notruf braucht es keine Gewissheit, dass eine Straftat geschehen ist. Wer Hilferufe oder andere Anzeichen einer möglichen Notsituation wahrnimmt, solle die Polizei verständigen und die Beobachtung möglichst genau schildern. Ob ein Einsatz nötig ist, beurteilen anschliessend die Einsatzkräfte.

Eigene Sicherheit geht vor

Sowohl die Kapo Aargau wie auch St. Gallen betonen, dass die eigene Sicherheit Vorrang hat. «Bei Gewalttaten oder unübersichtlichen Gefahrensituationen ist von einer eigenständigen Intervention abzusehen und unverzüglich die Polizei zu alarmieren», schreibt die Kapo Aargau.

Woran scheitert Hilfe in Notsituationen aus deiner Sicht am ehesten?

An der Unsicherheit, ob es wirklich ein Notfall ist.

Doch wer helfen könne, ohne sich selbst zu gefährden, sollte dies tun. «Dazu gehören beispielsweise Erste-Hilfe-Massnahmen oder die Betreuung verletzter Personen.»

Wer nicht hilft, macht sich strafbar

Keine Hilfe zu leisten, kann unter Umständen sogar eine Strafe nach sich ziehen. Die Kapo St. Gallen verweist weiter auf den Artikel 128 des Schweizerischen Strafgesetzbuches: «Wer einem Menschen, den er verletzt hat, oder einem Menschen, der in unmittelbarer Lebensgefahr schwebt, nicht hilft, obwohl es ihm den Umständen nach zugemutet werden könnte, wer andere davon abhält, Nothilfe zu leisten, oder sie dabei behindert, wird mit Freiheitsstrafe bis zu drei Jahren oder Geldstrafe bestraft.»

Die Kantonspolizei Aargau hält im Allgemeinen fest: «Lieber einmal zu viel die Polizei verständigen als einmal zu wenig.» Schlussendlich sei es Aufgabe der Polizei, eine mögliche Gefahr abschliessend einzuschätzen. Die Kapo St. Gallen fasst zusammen: «Im Notfall und im Zweifel 117!»

HELP if you can!

HELP if you can! also «Hilf, wenn du kannst!», lautet die Empfehlung der Schweizerischen Kriminalprävention. Sie hält folgende Punkte fest:

• Wenn jemand belästigt wird oder in Not ist, schau hin und hilf. Kümmere dich um das Opfer, leiste ggf. Erste Hilfe und signalisiere Unterstützung.
• Mach auch deine Gruppe auf die Situation aufmerksam. Gemeinsam könnt ihr schnell entscheiden, wie ihr helfen könnt.
• Wende dich ans Personal. Wenn du unsicher bist, ob du die Gefährlichkeit einer Situation richtig einschätzt, lass es das Personal entscheiden.
• Wenns bedrohlich oder gefährlich wird, ruf die Polizei: 117. Wenn eine Situation zu eskalieren droht oder es schon zu Gewalttätigkeiten gekommen ist, alarmierst du bitte umgehend den Notruf!

Im Gespräch mit 20 Minuten erklärte die psychologische Beraterin Isabella Vidmar, was der sogenannte «Bystander-Effekt» ist: Sind mehr Menschen anwesend, fühlt sich der Einzelne weniger verantwortlich. «Man geht davon aus, dass irgendjemand schon helfen wird», so die Beraterin.

Hinzu komme ein weiterer Denkfehler: Wenn niemand reagiert, kann es so schlimm nicht sein. «Diese sogenannte pluralistische Ignoranz sorgt dafür, dass Menschen ihr eigenes Urteil an das Verhalten anderer anpassen», so Vidmar. Auch die Angst, eine Situation falsch einzuschätzen, könne zu Nichtstun führen. «Die Angst, vor anderen negativ aufzufallen, wiegt oft schwerer als der Impuls, zu helfen.»

Warst du schon mal in so einer Situation? Hattest du das Gefühl, dass es sich um eine Notsituation handelt, aber du warst dir nicht sicher? Hatte es vielleicht gar andere Menschen, aber niemand half? Wie hast du reagiert und warum? Schreibe es uns im Formular!

Anja Zingg (anz), arbeitet seit 2020 bei 20 Minuten. Sie ist seit Juni 2023 Leiterin des Ressorts Gesellschaft & Community.