30주년 맞이한 롯데온 ‘온쇼페’ 연다
롯데온이 온라인 쇼핑 30주년을 맞아 대규모 쇼핑 축제 ‘온세상 쇼핑 페스타’를 오는 12일부터 21일까지 진행한다고 4일 밝혔다.
1996년 롯데닷컴을 통해 국내 최초 온라인 종합쇼핑몰을 선보인 롯데는 지난 2020년 롯데온으로 새롭게 출범한 바 있다. 이번 온쇼페는 롯데온이 지난 30년간 쌓아온 온라인 쇼핑 경험을 선보이기 위해 30% 포인트백, 롯데 계열사 최대 혜택, 제휴 프로모션 등을 준비했다. 또한 상품을 둘러보는 것만으로도 최대 120만 원 경품을 받을 수 있는 티징 이벤트도 준비했다.
최근 롯데온은 고객이 관심사와 취향에 맞는 상품을 자연스럽게 발견할 수 있도록 개인화를 강화하고 있다. 올해 초 홈메인을 개편한 이후 콘텐츠 탐색량은 전년 동기 대비 77% 증가했으며, 콘텐츠 클릭 수는 49%, 홈 화면 추천 상품 클릭 수는 61% 증가했다. 앱 체류 시간도 전년 동기 대비 24초 늘어났다.
AI를 활용한 새로운 쇼핑 경험도 확대하고 있다. 챗GPT 앱스에 입점해 고객이 대화형 환경에서 롯데온의 상품과 쇼핑 정보를 접할 수 있도록 했으며, 롯데온 내 패션 AI와 뷰티 AI 서비스를 도입했다. 상품 상세페이지에는 AI 요약 기능을 적용하기도 했다.
롯데온만의 쇼핑 콘텐츠 강화에도 힘쓰고 있다. 롯데온이 집중하고 있는 뷰티, 패션 카테고리는 지난해부터 대형 행사 ‘뷰세라’, ‘패세라’라는 브랜딩으로 고객에게 인식되고 있다. 지난달 진행된 뷰세라에서는 단독·선론칭 상품들을 통해 전년 동기 대비 매출이 20% 증가하는 실적을 거두기도 했다. 최근 선보인 ‘넥스트멤버십’은 별도 가입비 없이 이용 실적에 따라 최대 5%를 추가 적립해주며 고객의 반복 구매를 지원하고 있다.
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롯데쇼핑의 롯데온이 12일부터 21일까지 온세상 쇼핑 페스타를 열고 30% 포인트백 행사를 진행합니다.
개인화 개편과 콘텐츠 탐색량 증가를 바탕으로 뷰티와 패션 중심의 쇼핑 경험을 확대하고 있습니다.
업계에서는 대규모 할인 행사의 마케팅 비용 부담 속에서도 충성 고객 확보와 실적 반등으로 이어질지 주목하고 있습니다.
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