인천공항 AI 안내서비스, 레드닷 디자인 어워드 본상

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인천국제공항공사는 인천공항 인공지능(AI) 안내서비스가 세계 3대 디자인 어워드 중 하나인 레드닷 디자인 어워드에서 브랜드·커뮤니케이션 부문 본상을 받았다고 9일 밝혔다.

공사는 지난 1월 에이아이 안내요원(디지털 휴먼)이 항공편, 공항시설, 출입국 절차 등 공항 정보를 제공하는 에이아이 안내서비스를 인천공항 제1여객터미널 3층 출국장에 도입했다. 이 서비스는 공항 특화 안내 데이터를 활용해 공항 이용객 질문에 대화형 안내를 제공한다. 다국어 안내 체계와 배리어 프리 디자인, 점자 키보드 등을 갖춰 외국인과 장애인 이용객의 편의를 높였다.