В «МегаФоне» рассказали, когда человека можно заменить автоматизацией
- CNews FORUM 12 ноября
- CNews AWARDS 12 ноября
- Школа Роста
- Российский рынок облаков за 20 лет
- 30 лет рынку ERP в России
- Главные
ИТ-сценарии 2026 - Цифровизация
- Импортозамещение
- Безопасность
- ИТ в госсекторе
- ИТ в банках
- ИТ в торговле
- Телеком
- Интернет
- ИТ-бизнес
- Рейтинги
- Инфографика
|
Человека можно исключать из операций, где его участие не создает дополнительного эффекта, а возможная ошибка имеет низкую цену и может быть исправлена, считает директор по автоматизированному рабочему месту «МегаФона» Евгений Нефедьев. По его словам, уровень автономности ИИ должен определяться риском и обратимостью конкретного действия. «Человек не должен подтверждать каждое действие ИИ — иначе мы просто создадим очень дорогой интерфейс между сотрудником и машиной. Нужно заранее определить границы автономности», — заявил Нефедьев на форуме «Цифровые решения» в Москве. Об этом CNews сообщили представители «МегаФона».
Он предложил разделять процессы по уровню риска. Напоминания, подготовку задач, сбор информации и резюме можно практически полностью автоматизировать. При назначении ответственного, изменении приоритета заявки или запуске внутреннего процесса должна сохраняться возможность контроля и отмены, отметил он. А для операций, связанных с деньгами, договорными обязательствами, персональными данными и критичными технологическими процессами, «подтверждение человека обязательно».
«И в этом, на мой взгляд, главный смысл гиперавтоматизации: не заменить человека ИИ, а убрать сотрудника из тех операций, где его участие уже не создаёт дополнительной ценности», — зсказал Нефедьев.
Low/no-code-революция: новая архитектура цифровой независимости Конференция
KioskNews shows a cleaned-up reading view extracted from the publisher’s page — the original always lives on their site, not ours.