МТС автоматизировала диспетчерскую службу Мурманского областного медцентра
- CNews FORUM 12 ноября
- CNews AWARDS 12 ноября
- Школа Роста
- Российский рынок облаков за 20 лет
- 30 лет рынку ERP в России
- Главные
ИТ-сценарии 2026 - Цифровизация
- Импортозамещение
- Безопасность
- ИТ в госсекторе
- ИТ в банках
- ИТ в торговле
- Телеком
- Интернет
- ИТ-бизнес
- Рейтинги
- Инфографика
|
Компания МТС внедрила платформу «Мобильные сотрудники» в Мурманском областном медицинском центре (МОМЦ). Решение помогло автоматизировать распределение выездных заявок между бригадами фельдшеров: время назначения бригады сократилось на 45%, а время прибытия на вызов — на 18%. При этом эффективность диспетчерской службы выросла в 12 раз — теперь один диспетчер может обрабатывать объем заявок, который раньше требовал дюжины сотрудников. Об этом CNews сообщили представители МТС.
Платформа «Мобильные сотрудники» позволила перевести процесс координации выездных бригад в цифровой формат. Специалисты МТС совместно с командой МОМЦ перевели все операционные процессы в единый цифровой контур. На планшеты фельдшеров было установлено мобильное приложение «МТС Координатор», через которое сотрудники получают задачи и отчитываются об их выполнении. Для автоматического распределения заявок между бригадами был настроен Автодиспетчер: система сама подбирает бригаду с учетом ее местоположения, графика работы и других параметров. Кроме того, реализована интеграция с медицинской информационной системой МОМЦ — после визита фельдшер фиксирует результаты в приложении, и данные о диагнозе автоматически передаются в общую систему медцентра, исключая повторный ручной ввод.
Решение позволило кардинально повысить эффективность диспетчерской службы: теперь один диспетчер способен обрабатывать заявки для нескольких подразделений, выполняя работу, которая ранее требовала участия 12 человек. Время от поступления заявки до назначения бригады сократилось на 45%, а прибытие на вызов ускорилось на 18%. В среднем одна бригада теперь выполняет на 22% больше выездов за смену.
Алексей Фоменко, «Астра»: Настоящий технологический суверенитет наступит, когда мы перестанем ориентироваться на Microsoft Импортонезависимость
«Автоматизация ключевых процессов в региональном здравоохранении — это прежде всего забота о людях. Для территории Крайнего Севера с ее экстремальным климатом, затяжной полярной зимой и сложной логистикой скорость принятия решений имеет большое значение. Платформа позволила перевести управление выездными бригадами медцентра на новый уровень, убрав лишние звенья в цепочке «звонок — приезд фельдшера». Мы рады, что наши цифровые инструменты помогают решать важнейшие социальные задачи в регионе», — отметила директор МТС в Мурманской области Екатерина Ивонина.
«В условиях Заполярья каждая минута — это вопрос здоровья пациента. Раньше наши диспетчеры тратили драгоценное время на звонки и ручное распределение, пытаясь понять, кто из фельдшеров ближе к выезду. Теперь программа делает это за секунды. Для нас главное удобство этой системы не в цифрах отчета, а в том, что бригада оказывается у постели больного почти на пятую часть быстрее. Мы вернули врачам самое ценное — время для лечения», — отметил главный врач ГОАУЗ МОМЦ Аркадий Амозов.
KioskNews shows a cleaned-up reading view extracted from the publisher’s page — the original always lives on their site, not ours.