개보위, 국내 5대 로봇청소기 “개인정보 처리 안전”

모델들이 로봇청소기 로보락을 보여주고 있다. 신세계백화점 제공

국내에서 판매되는 주요 로봇청소기가 수집하는 개인정보가 전반적으로 안전하게 관리되고 있다는 정부 조사결과가 나왔다.

개인정보보호위원회는 로보락·삼성전자·LG전자·에코백스·샤오미 등 5개 브랜드가 국내에서 판매하는 지난해 3월 기준 모델을 조사한 결과 특별한 개인정보 침해 위험이 발견되지 않았다고 14일 밝혔다.

로봇청소기는 애플리케이션을 통해 원격 제어, 장애물 인식, 영상 확인, 음성 명령 등 기능을 수행하면서 카메라·마이크·센서 같은 장치로 개인정보를 수집한다. 집 안의 영상과 음성, 지도정보 등 민감한 정보가 전송·저장·이용될 수 있는 것이다. 인공지능(AI)과 사물인터넷(IoT) 기술 발전으로 가전제품이 처리하는 개인정보 범위는 점점 늘고 있다.

개보위 조사 결과 이용자가 앱에서 카메라의 실시간 영상을 확인하는 경우 영상정보는 로봇청소기에서 이용자 앱으로 암호화 전송되고 사업자 서버에는 보관하지 않는 것으로 나타났다.

“방 청소해”라고 음성 지시할 경우의 음성 원본도 서버에 보관하지 않았다. 청소기 내부에서만 음성을 처리하거나, 서버에서 음성 원본을 문자로 변환한 뒤 음성 원본은 삭제하는 방식이었다.

청소 중 확인된 장애물 사진은 청소기 또는 서버에 임시 저장한 뒤 특정 기간 내에 삭제했다. 로봇청소기는 효율적인 청소를 위해 집안 구조를 지도정보로 구성하는데, 이는 청소기에 보관하고 이용자 스마트폰에는 보관하지 않았다. 일부 제품은 서버에도 보관했다.

개보위는 일부 미흡한 사례는 사업자에게 자율 개선을 안내했다. 이용자가 별도 선택을 하지 않았는데도 서비스 개선을 목적으로 개인정보를 수집·이용하는 사례, 국외 데이터센터를 이용하면서 개인정보 국외 이전 사항을 처리방침에 누락한 사례 등이 있었다.

개보위는 “신기술·서비스의 개인정보 침해 위협을 실증 분석하는 기술분석센터를 올해 말까지 마련할 계획”이라며 “이를 기반으로 국민 생활과 밀접한 제품·서비스의 개인정보 처리실태를 선제적으로 살펴보고 개선하는 예방 중심의 점검을 지속적으로 확대해 나갈 예정”이라고 했다.