«МегаФон»: до 40% рутинных задач операторов связи будут выполняться без помощи человека
- CNews FORUM 12 ноября
- CNews AWARDS 12 ноября
- Школа Роста
- Российский рынок облаков за 20 лет
- 30 лет рынку ERP в России
- Главные
ИТ-сценарии 2026 - Цифровизация
- Импортозамещение
- Безопасность
- ИТ в госсекторе
- ИТ в банках
- ИТ в торговле
- Телеком
- Интернет
- ИТ-бизнес
- Рейтинги
- Инфографика
|
Через три года до 40% типовых сервисных и эксплуатационных задач операторов связи смогут выполняться без вмешательства человека, считает управляющий директор по диджитал-решениям «МегаФона» Евгений Бобков. По его словам, речь идет не обо всех функциях компании, а о повторяемых операциях, где могут одновременно применяться ИИ-агенты и классические средства автоматизации. Об этом CNews сообщили представители «МегаФона».
«40% — это сценарная оценка доли типовых сервисных и эксплуатационных задач, выполняемых сквозным образом без вмешательства человека», — сказал Бобков на сессии в рамках форума «Цифровые решения.
По его словам, автономность не означает полного отказа от человеческого контроля. Уже сегодня агентам можно передавать сбор диагностических данных, объединение связанных аварийных событий, создание и маршрутизацию заявок, а также выполнение заранее разрешенных сценариев с проверкой результата и возможностью отката, перечислил Бобков. «Без человека в каждой операции возможно, без человеческого контроля над системой — нет. Если задача полностью описывается правилами, ее зачастую дешевле и надежнее оставить обычной автоматизации», — сказал Бобков.
Low/no-code-революция: новая архитектура цифровой независимости Конференция
KioskNews shows a cleaned-up reading view extracted from the publisher’s page — the original always lives on their site, not ours.