Votre forfait mobile augmente : que faire pour éviter de payer plus cher ?

Les forfaits à petits prix deviennent moins faciles à trouver, et ceux que l’on possède déjà ne sont pas épargnés par les augmentations. Avec le rachat de SFR qui se prépare, l’avenir de la concurrence n’a rien de rassurant pour les abonnés. Heureusement, il reste quelques possibilités pour éviter de payer plus cher, parfois sans même changer d’opérateur.

Les bonnes années des forfaits mobiles pas chers commencent déjà à nous manquer. Après avoir bataillé pour proposer toujours plus de données à prix réduit, les opérateurs font le chemin inverse. Le prix moyen des forfaits d’entrée de gamme suivis par le baromètre d’Ariase a augmenté de 7,8 % depuis le début de 2026.

SFR n’est pas encore vendu que les factures augmentent déjà. Le projet de rachat par Bouygues Telecom, Free et Orange prévoit de répartir ses abonnés entre ses trois concurrents, avec notamment la reprise de RED par Free. L’opération reste à finaliser et ne dit pas encore à quels tarifs ces clients seront abonnés demain. En attendant, certains paient déjà davantage chez leur opérateur actuel.

Un nouveau gâteau à se partager et des prix qui augmentent

Depuis début octobre 2026, des abonnés SFR, RED by SFR et Prixtel ont été prévenus de hausses allant de 0,99 € à près de 5 € par mois selon les offres. Chez RED, certains abonnés paient 1,99 € de plus par mois et reçoivent 20 Go supplémentaires pour faire passer la pilule. Pour ceux qui n’utilisaient déjà pas toute leur enveloppe, les gigas ajoutés ne changent pas grand-chose.

Les futurs repreneurs de SFR ne sont pas forcément plus tendres avec leurs abonnés. Chez Orange, certains clients ont reçu une proposition de 70 Go supplémentaires pour 2 € de plus par mois. Chez Sosh, une évolution annoncée en octobre ajoute 30 Go et la 5G, mais aussi 3 € à la facture. Ces deux changements peuvent être refusés, contrairement aux hausses imposées à certains clients SFR et RED, qui ne peuvent pas être refusées si l’on veut garder son offre.

Avec la perspective de passer de quatre à trois grands opérateurs, difficile de compter sur une nouvelle guerre des prix pour arranger les choses. Avant d’accepter les quelques euros supplémentaires annoncés dans un mail, il reste quelques pistes à explorer.

Que faire lorsque votre forfait mobile augmente ?

Quand plusieurs opérateurs augmentent leurs prix, sur fond de hausse des coûts et de concentration du marché, partir chez le concurrent ne garantit pas d’échapper durablement à cette tendance de fond que l’on observe depuis déjà plusieurs mois chez Numerama.

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Cela ne veut pas dire qu’il faut accepter chaque augmentation sans rien faire. Selon votre offre, vous pouvez encore refuser le changement, obtenir une remise ou trouver un forfait moins cher et mieux adapté à votre consommation.

1. Refuser l’augmentation quand c’est possible

Deux mails annonçant une augmentation peuvent ouvrir des possibilités très différentes. Chez Sosh, le passage de 100 Go en 4G à 130 Go en 5G annoncé en octobre fait grimper le forfait de 10,99 € à 13,99 € par mois. L’abonné peut le refuser depuis son espace client, avant le 15 novembre dans cet exemple. Si les 100 Go suffisent et que la 5G ne vous intéresse pas, conserver l’offre évite 36 € de dépense par an.

Chez les clients RED concernés par la hausse imposée de 1,99 €, la possibilité annoncée est de résilier. Refuser les nouvelles conditions ne signifie alors pas conserver son ancien prix. La loi oblige seulement l’opérateur à vous laisser partir sans frais.

La règle rappelée par l’Arcep précise que l’opérateur doit prévenir au moins un mois avant le changement, puis laisser quatre mois à compter de la notification pour résilier sans frais en cas de refus. Ce délai ne commence pas à la première facture augmentée. Pour un abonné encore engagé, cette possibilité peut permettre de partir sans les pénalités habituellement dues au titre de l’abonnement.

Si aucune notification conforme n’a été envoyée, demandez-en la copie et contestez l’application du nouveau tarif par écrit. En revanche, la fin d’une réduction prévue dès la souscription ne constitue pas une nouvelle modification contractuelle : elle ne permet pas d’invoquer automatiquement ce droit de départ sans frais.

2. Négocier une remise

Pour négocier, demandez d’abord une réduction sur votre ligne actuelle. Une remise permet de conserver le forfait ; une migration vous fait accepter une autre offre, avec ses propres conditions.

Il est plus facile de négocier avec une offre concurrente en main. Si vous n’êtes plus engagé, l’opérateur sait que vous pouvez partir et peut accepter de s’aligner pour vous garder dans son parc d’abonnés.

Toutefois, cet alignement peut passer par un changement de forfait, avec de nouvelles conditions, notamment un réengagement. Avant d’accepter, demandez donc si le conseiller applique une remise sur votre abonnement actuel ou vous fait basculer sur une nouvelle offre. Quelques euros économisés n’ont pas le même intérêt s’ils vous engagent à nouveau pendant un ou deux ans.

3. Changer d’offre

C’est la solution la plus radicale, mais souvent la plus efficace lorsque l’opérateur refuse de revoir son prix. Encore faut-il élargir la recherche au-delà des quatre grandes enseignes et de leurs marques habituelles.

Dans ce registre, les MVNO restent une des premières pistes à explorer pour payer moins cher. Ces opérateurs mobiles virtuels commercialisent leurs propres forfaits en achetant un accès au réseau d’un grand opérateur. Mais plusieurs ont aussi été rachetés par ces mêmes groupes : Prixtel appartient depuis 2021 à Altice, maison mère de SFR, tandis que La Poste Mobile est devenue une filiale de Bouygues Telecom en novembre 2024. Changer de marque ne veut pas forcément dire que vous changez de groupe et de réseau. Ces opérateurs affichent néanmoins souvent des prix plus bas que l’enseigne principale de leur groupe.

Notre comparateur de forfaits mobiles Numerama rassemble d’ailleurs les offres des grands opérateurs et des MVNO pour trouver le meilleur prix selon vos besoins. Vous pouvez filtrer par budget, quantité de données, réseau, 5G, eSIM ou MultiSIM.

B&You Forfait Voyage
200 Go

• Appels illimités
• 200 Go en France
• 40 Go en Europe

150 destinations

15,99 € /mois

Prixtel Forfait 5G
Oxygène 100 à 140 Go Réseau SFR

• Appels illimités
• 100 Go – 140 Go en France
• 32 Go en Europe

9,99 € /mois

RED Forfait 5G
120 Go Réseau SFR

• Appels illimités
• 120 Go en France
• 30 Go en Europe

12,99 € /mois

Hors engagement, la résiliation d’un forfait mobile reste généralement gratuite, mais Bouygues Telecom facture désormais 5 € sur l’ensemble de ses offres sans engagement, et plus seulement chez B&You.

À l’arrivée toutefois, la nouvelle SIM ou eSIM peut également être facturée : comptez 10 € au tarif standard chez Orange, Sosh, SFR, RED et Free.

Pour conserver votre numéro, récupérez votre RIO en appelant gratuitement le 3179 depuis votre ligne, puis transmettez-le au nouvel opérateur lors de la souscription. Ne résiliez pas séparément votre ancien forfait : la portabilité s’en charge.

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