Oficial y confirmado | Zohran Mamdani toma medidas enérgicas contra los cargos ocultos en las compañías de alquiler de coches

La ciudad de Nueva York realizó una operación de control que abarcó 62 empresas de alquiler de automóviles. Según el alcalde Zohran Mamdani, los funcionarios emitieron 56 citaciones por supuestas infracciones a la Ley de Protección al Consumidor. La mayoría de ellas está relacionada con cargos ocultos en las tarifas.

“Los neoyorquinos y visitantes que alquilan un coche deberían saber exactamente cuánto pagarán antes de salir del aparcamiento y los trabajadores no deberían tener que preocuparse por costos ocultos que se suman al precio prometido”, dijo Mamdani. Y agregó que “esta administración exigirá responsabilidades a las empresas que intenten lucrarse a costa de la confusión”.

En tanto la vicealcaldesa de Justicia Económica, Julie Su, afirmó que “los cargos ocultos y las políticas no divulgadas representan un impuesto para los trabajadores que ya están al límite”. Agrega que “la aplicación de la ley por parte del DCWP envía un mensaje claro: esta administración no permitirá que las empresas sorprendan a los neoyorquinos con costos que no les fueron comunicados”.

“Cuando alquilas un coche, tienes derecho a saber el precio y las condiciones por adelantado”, declaró a su vez el comisionado del Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador (DCWP), Samuel AA Levine. Y añadió que “esta operación deja claro que las empresas deben revelar sus precios y condiciones o se enfrentarán a consecuencias”.

¿Cuáles son las normas que deben cumplir las agencias?

Los inspectores del DCWP constataron que la mayoría de los locales no exhibía los letreros obligatorios ni divulgaba las tarifas como es obligatorio y que muchos carecían de una política de reembolsos publicada. El Departamento continúa revisando los resultados de la inspección y tomará medidas coercitivas adicionales contra quienes sigan incumpliendo la normativa.

Las normas de la ciudad exigen lo siguiente a las agencias de alquiler de coches:

• La reserva de un vehículo debe ser respetada dentro de la media hora posterior a la hora de retiro, al precio establecido, a menos que se le informe al consumidor con anticipación que no está garantizada.

• La agencia debe colocar un cartel que explique la normativa de la Ley de Protección al Consumidor sobre reservas de coches de alquiler, incluyendo la manera de presentar una queja.

• La agencia debe proporcionar un coche con capacidad para el mismo número de pasajeros y que satisfaga las necesidades del consumidor si el vehículo reservado no está disponible.

• La agencia debe informar a los consumidores sobre los precios, incluido el mínimo de alquiler y cualquier condición que lo afecte.

La Ley de Protección al Consumidor de la ciudad de Nueva York prohíbe las prácticas comerciales desleales en la venta de bienes y servicios de consumo, incluyendo la publicidad engañosa, las ventas fraudulentas y las ofertas especiales con condiciones ocultas.

El Departamento insta a los consumidores que tengan una queja sobre el alquiler de automóviles a presentarla en este sitio.

Además de la Ley de Protección al Consumidor, el DCWP administra otras normativas clave, entre ellas la Ley de Tiempo Libre Protegido, la Ley de Semana Laboral Justa y las leyes de trabajadores de reparto, que incluyen una tarifa de pago mínimo para repartidores.