Microsoft diz que os esforços de recuperação continuam

A Microsoft está com serviços em baixo há mais de 12 horas. Por volta das 18 horas de quinta-feira foram abaixo vários serviços do Microsoft 365, afetando emails (Outlook), aplicação de videoconferência (Teams), assistente de inteligência artificial (Copilot), entre outros. É uma extensão alargada que ainda não foi resolvida.

No último ponto de situação por volta das 9h15, a Microsoft indicava que os esforços de recuperação continuam. “Estamos a verificar os primeiros sinais de estabilização, mas a capacidade dos serviços ainda não regressou aos níveis de normalidade e a estabilidade varia à medida que o tráfego é reintroduzido de forma cautelosa”.

“A nossa principal estratégia de mitigação continua focada na estabilidade do serviço e numa recuperação controlada. As equipas de engenharia estão a submeter a infraestrutura afetada a um processo que inclui o desvio de tráfego, a reinicialização, a remediação e o regresso gradual ao serviço, tudo sob monitorização rigorosa”, indica ainda a nota da Microsoft.

A Microsoft diz estar a dar prioridade “ao processamento das filas acumuladas para preservar as mensagens que sofreram atraso durante o incidente”, alargando o tempo limite para os emails para 48 horas.

A empresa volta a indicar não ter indícios de que a falha mundial teve origem em algum ciberataque.

A Microsoft não se compromete com prazo para o restabelecimento das infraestruturas. Algumas das medidas que a empresa tentou implementar para resolver o problema falharam e os serviços mantiveram-se com problemas.

O Downdetector continua a registar muitas queixas de disrupção dos serviços de email.