Nach Pannen bei Microsoft raten Experten zu mehr Vorsicht

Viele Unternehmen, Schulen und Behörden setzen bei ihren Computersystemen in Deutschland auf Microsoft. Doch diese Abhängigkeit stellt aus Sicht von Experten und Branchenverbänden ein Risiko dar - sie verweisen auf die großflächige Störung bei einigen Diensten des US-Konzerns Microsoft, auch wenn diese Ausfälle inzwischen wieder behoben sind. "Wer sich bei zentralen digitalen Technologien einseitig abhängig macht, riskiert im Ernstfall Produktionsausfälle und Wettbewerbsnachteile", sagte Ralf Wintergerst, Präsident des Branchenverbands Bitkom.

Fast alle Unternehmen in Deutschland, nämlich 96 Prozent, beziehen laut Bitkom digitale Technologien und Leistungen aus dem Ausland. Bei einem vollständigen Ausfall erwartet eine deutliche Mehrheit Auswirkungen auf ihre Produktion und ihre Geschäftstätigkeit. Darauf hatte am Freitag bereits das Bundesministerium für Digitales und Staatsmodernisierung (BMDS) hingewiesen.

... Je länger, desto schlimmer...

Eingeschaltet in die Debatte hatte sich auch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI). Zwar gebe es bei der aktuellen Microsoft-Störung keine Hinweise auf einen Cyberangriff. Aber unabhängig davon, ob technische Fehler oder Cyberangriffe für Systemausfälle sorgten, brauche es klare Abläufe, wie Prozesse trotzdem weiterlaufen und Unternehmen handlungsfähig bleiben könnten. Klar sei auch: Je länger ein Ausfall dauere, desto schwieriger werde die Situation für Unternehmen.

Aus Sicht des IT-Sicherheitsexperten Christopher Kunz hätten sich zahlreiche Wirtschaftsunternehmen zwar selbst dafür entschieden, bei Cloud-Lösungen und Kommunikationssoftware allein auf Microsoft zu setzen. "Doch das ist weder souverän noch resilient", sagte der Experte vom Fachmagazin "Heise Online". 

Das kann "blitzschnell" kommen

Die Risiken für die deutsche Gesellschaft und Wirtschaft seien groß. "Denn wir sind nicht nur auf Gedeih und Verderb der technischen Kompetenz von Microsoft ausgeliefert, sondern auch dem Wohlwollen der US-Regierung. Diese kann über Sanktionen blitzschnell dafür sorgen, dass einzelne Organisationen oder auch ganze Staaten den Zugriff auf die Microsoft-Cloud verlieren", mahnte Kunz.

Seit Donnerstag war es weltweit zu Ausfällen bei zentralen Diensten des Pakets Microsoft 365 gekommen. Betroffen waren neben dem E-Mail-Dienst Outlook unter anderem das Bürokommunikations-Programm Teams, die Dateiablagen SharePoint und OneDrive, der KI-Assistent Copilot sowie das Verwaltungsportal für IT-Administratoren. 

Ausfälle von Online-Diensten gehören zum Alltag - meist sind sie aber von kurzer Dauer. Manchmal sind die Probleme aber so gravierend, dass es zu stundenlangen Störungen kommt. Microsofts Cloud- und E-Mail-Dienste hatten erst Ende August einen großflächigen Ausfall durchlebt, bei dem sich Nutzer nicht einloggen oder Nachrichten senden und empfangen konnten.

Bei Microsoft läuft alles wieder

Nach der aktuellen Pannenserie von Donnerstag und Freitag hat Microsoft inzwischen Entwarnung gegeben. "Wir haben unsere Maßnahmen zur Behebung der Ursache des Vorfalls abgeschlossen ‌und ⁠den Dienst für ⁠die verbleibenden betroffenen Kunden und Regionen wiederhergestellt", teilte der US-Softwarekonzern am Samstag auf der Kurznachrichtenplattform X mit. ​

Als Ursache nannte Microsoft Serverprobleme, die zudem den KI-Assistenten Copilot beeinträchtigt ​hätten. Hinweise auf böswillige Aktivitäten gebe es nicht.