[ITmedia News] JCOM障害「インターネットが使えない」 サポート窓口もつながりにくく

著者 岡田有花

[ITmedia]

　JCOMは9月23日朝から、同社のシステム障害により、インターネット接続サービス「J:COM NET」が利用できない状況が起きていると公表した。障害の原因や復旧の見通しに触れていない。

J:COM公式Xの投稿より

J:COMサポートページより

　Xのサポート用公式Xアカウントで、23日午前10時24分に告知した。障害の影響で、カスタマーセンターへの電話や、各種サポートへの問い合わせもつながりにくくなっているという。「復旧に向けて作業をしている」として、利用者に待つよう求めている。

　Xでは、「DNS設定をGoogle Public DNSに変更することで一時的に使えるようになった」という報告が相次いでおり、J:COMのDNSサーバに問題が出ている可能性が指摘されている。

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