Presentan iniciativa para que comercios digitales informen los precios finales desde el principio

El grupo parlamentario de Morena en la Cámara de Diputados presentó ayer una iniciativa para que las empresas de comercio digital informen desde un principio a sus clientes cuál es el precio “total y definitivo” de un producto o servicio, en vez de presentar de manera engañosa un costo inicial bajo que va aumentando con diversos cargos.

El proyecto, que reforma la Ley Federal de Protección al Consumidor, busca combatir el fenómeno conocido como drip pricing, que se traduce como precios por goteo.

Dicha práctica, se señala en la exposición de motivos, explota los sesgos conductuales de los consumidores, que se sienten orillados a adquirir un servicio en cuya búsqueda ya invirtieron un tiempo considerable, aunque los nuevos cargos anunciados poco a poco durante el proceso rebasen el precio inicial que les fue anunciado.

“Cuando los competidores uti-lizan distintos niveles de veracidad de precios, el consumidor no puede hacer comparaciones válidas entre alternativas, por lo que la competencia se distorsiona en beneficio de quien revela menos información, afectando a los competidores honestos”, subraya el proyecto.

Dar importes “de forma clara, visible y accesible”

La iniciativa propone establecer la obligación de que los proveedores informen a sus potenciales clientes el importe final de sus servicios o bienes “de forma clara, visible, accesible y desde el primer momento”, con el propósito de evitar que el precio sea un factor de confusión.

También propone que una vez anunciado el precio inicial de un servicio, deba ser acatado “sin la posibilidad de sumar cargos que no hayan sido informados previamente y de forma visible a los consumidores”, de acuerdo con el proyecto.

Asimismo, “dentro de un ecosistema que combina tiendas físicas con las opciones digitales, se busca que los proveedores identifiquen aquel contenido publicitario o promocional que corresponda a plataformas digitales o aplicaciones tecnológicas, de manera expresa, visible y comprensible”.