Storing bij zakelijke Ziggo-klanten, modem moet worden vervangen

Een deel van de zakelijke internetklanten van Ziggo heeft last van een storing. Daardoor hebben ze geen internetverbinding meer. Een woordvoerder van Ziggo zegt dat het komt door een defect in bepaalde modems. Het probleem kan alleen worden verholpen door de modem te vervangen door een nieuwe.

Ziggo zegt zo snel mogelijk aan die operatie te willen beginnen. "Daarvoor hebben we extra monteurs en middelen ingezet." Klanten hoeven hiervoor niets te doen. "We nemen contact op en plannen de vervanging op een zo kort mogelijke termijn in."

Volgens Ziggo speelt het probleem bij een beperkt deel van de zakelijke klanten, maar aantallen kan de woordvoerder niet noemen. Ook kan de provider niet vertellen waardoor het defect is ontstaan.

Klanten zeggen op het forum van techsite Tweakers(opent in nieuw venster) dat de problemen zondag begonnen. De zakelijke klanten hebben het over modems van het merk Ubee, die mogelijk na een firmware-update niet meer zouden werken. Sommige klanten schrijven dat ze vandaag al een nieuw modem hebben gekregen.