Reconstruir la confianza ciudadana en los medios
La confianza ciudadana es el activo intangible más valioso para sostener la democracia. En nuestro primer estudio conjunto sobre confianza en el periodismo en Chile, realizado entre la Asociación Mundial de Mujeres Periodistas y Escritoras (AMMPE World) e Ipsos, a partir de mil encuestas representativas, detectamos una brecha que exige mirada estratégica: mientras una amplia mayoría valora el rol de la prensa para comprender el país, apenas uno de cada cuatro ciudadanos confía en ella.
Lejos de representar un rechazo hacia el oficio, este escenario abre una oportunidad decisiva para conectar con las audiencias jóvenes de 18 a 29 años. Este segmento concentra el mayor escepticismo y se informa principalmente en plataformas digitales, exigiendo nuevos códigos narrativos sustentados en el rigor editorial, fuentes transparentes y datos rigurosamente comprobados.
Para nuestra organización, el hallazgo más alentador es de equidad profesional: la ciudadanía valida que hombres y mujeres periodistas somos igualmente veraces al informar, demostrando que la credibilidad nace de las competencias y el mérito. Asimismo, esta medición chilena servirá como base metodológica para replicar el análisis en otros países, consolidando una mirada global sobre el ejercicio de la profesión.
Al explorar el vínculo cotidiano de las personas con las noticias, los resultados nos situaron frente a uno de los mayores desafíos contemporáneos: la profunda incertidumbre respecto de la verdad en el debate público actual.
Si años atrás la discusión se centraba en la independencia o el pluralismo, hoy la prioridad ciudadana es identificar la información factual en medio de una marcada crisis institucional de confianza. Por ello, la verificación previa de hechos y datos escala al primer lugar para construir legitimidad, asegurando que el futuro de la prensa se sostenga sobre narrativas creíbles y una sólida ética editorial.
Por Patricia Alrringo, VP Regional Sudamérica AMMPE World y Alejandra Ojeda, directora Estudios Públicos Ipsos Chile.
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