一個濫訴全班受害，年耗千萬元調查老師！如何找回教權、學權？【獨立特派員】

2024年教師解聘辦法修正後，小案大辦的數量變多，教育部每年核定校事會議調查相關費用，暴增到將近二千萬元。濫訴的情況下，老師為了找證據自證清白，壓縮到備課時間，也影響班級經營，造成雙輸的局面。在教育現場該如何平衡教權與學權。

親師之間如何互動？ 專家建議可採取「三明治」溝通法

家長來嗆聲，老師該如何化解？現在連教師研習課程也在教學員，遇到濫訴的求生本領。透過情境模擬考驗學員的臨場反應，負責授課的講師也能適時給予建議。

旭日教育基金會師培中心主任林佳梅認為預防勝於治療，所以會建議老師，平常就應該多與家長溝通。使用三明治的說法，先報喜，中間再說明，好像發現學生這個禮拜的狀況……最後再跟家長說，老師是願意跟家長站在同一個陣線的。

有感於校事會議對老師的壓力，基金會開設的教師研習課，順應時事，加強親師溝通學習。因為在教育現場，投訴已成了無差別攻擊。

曾遭校事會議調查的小元老師坦言，學生偷竊也好，罵髒話也好，或者任何違規行為，其實都是不能處理的，因為在他的腦中已經浮現可能會被投訴。

多做多錯，防禦式教學成了老師保護自己的方式。

教育現場面臨濫訴 公權力該介入嗎？

顧了一個投訴，其他孩子的學權呢？為了孩子的學權，家長們決定發起連署，經過四個月努力，成功爭取謝思樺回任導師。

行政訴願勝訴教師謝思樺觀察，其實投訴一直都在，但是以前會有人幫你擋。

因為你在學校是一個怎麼樣的老師，其實行政或是學校的人都知道，他們可以幫你解釋，可是因為校事會議之後，沒有人敢幫你解釋。

臺南市教育產業工會常務理事侯俊良表示，這個真的是濫訴，公權力應該要幫忙老師去做反制、去反訴，或者是針對惡意濫訴的人給予一些相當的懲罰。

教團籲針對濫訴需有罰責 家長團體憂心引發寒蟬效應

濫訴不該零成本，這是老師們的心聲。

全國家長團體聯盟榮譽理事長蕭東原表示，站在家長立場，怕會有寒蟬效應。

如果用到罰款，搞不好經濟弱勢的學生碰到這樣的問題，他怕被罰款，反而不敢去投訴。

校事會議制度成本多高？除了老師們自費打行政救濟，以及身心耗損的隱形成本外，調查委員的出席費、調查報告撰寫費，教育部近三年，每年都核定超過一千萬元的經費。2024年，教師解聘辦法修正後，小案大辦的數量變多，當年 就核定將近二千萬元的費用。

如何讓家長在投訴前有機會跟老師好好溝通？

長安國小老師陳靜文指出，對於有這樣子傾向的小朋友，導師會根據觀察，看看能不能透過管理模式或管理方法引導他們。

長安國小時任校長嚴淑珠表示，一般家長對導師有意見的話，他會先打電話來跟主任抱怨，主任就會接住這個球。校方不會單獨讓老師去面對家長，一定是行政人員陪在他旁邊。校方盡量讓老師在處理學生，或是跟家長之間的溝通，達到互相信任，而且互相尊重。

臺灣教育產業工會法規與諮詢中心副執行長林金財認為，行政增能賦權這件事情更重要，當有衝突發生的時候，學校有能力去排解紛爭，這個才有辦法解決問題。而不是什麼都進入程序，所以管教權這件事情需要支持。

臺師大師資培育學院助理教授徐秀媫觀察，教權跟學權其實是一體的。為什麼老師需要教權？因為老師透過專業判斷，不管是知識技能或者是在班級經營上面，他運用專業來幫助學生，來讓這些學生長大、來學習。一個班級裡面有25個學生，如果有一兩個是極端值的狀況，的確會分走很多老師的處理時間、注意力，所以對其他學生來講，他學習的權利也是需要被保障的。