Волки, гоблины и драконы: турнир по обороне техподдержки

Начался онлайн-турнир «Страж дедлайна» — фэнтезийная игра о работе первой линии поддержки. Вместо обращений пользователей на башню наступают монстры, а игроку нужно удерживать оборону и не дать им разрушить ограждение «Дедлайн». Итоги турнира подведем 14 ноября в 16:00 МСК.

Противники обозначают задачи разной сложности: волки — простые, гоблины — средней сложности, драконы — сложные проблемы. Срочность отмечена цветом: синий — несрочные обращения, желтый — обычные, красный — срочные. По ходу игры появляются массовые инциденты, повторные обращения и дубли задач.

Для усиления защиты можно подключать дополнительные модули: нейросети, программные сценарии и веб-интерфейс исполнителя.

В турнире два режима с отдельными рейтингами:

• «15 смен» — продержаться 15 рабочих смен, справляясь с обращениями и неожиданными инцидентами.

• «Бесконечный» — удерживать оборону как можно дольше.

В каждом рейтинге определят одного победителя. Каждый получит брендированную футболку компании «Цифровой КоТ» и скидку 20% на Service Desk Online.

Чтобы участвовать, откройте игру и выберите режим. При регистрации результата укажите свой логин на Инфостарте или ник в Telegram, чтобы с вами могли связаться в случае победы. Итоги опубликуют в каналах Инфостарт Enterprise в Telegram и MAX.

«Страж дедлайна» создан компанией «Цифровой КоТ», партнером Инфостарта по продукту Service Desk Online. Подробности — в описании и правилах игры.