Brosse à dents à 479 euros : Dyson explique la raison des pannes et présente ses excuses

Après la suspension des ventes de sa CameraJet, Dyson précise l’origine des dysfonctionnements : un défaut de fabrication aurait permis à de l’eau de s’infiltrer dans certains appareils. La marque assure avoir isolé les produits concernés et repris la production.

Une caméra, de l’intelligence artificielle et un jet automatique de bain de bouche : Dyson avait promis une révolution pour sa première brosse à dents, présentée en grande pompe le 1ᵉʳ septembre 2026 à Paris. Dix jours plus tard, la marque suspendait déjà sa commercialisation en France, après plusieurs signalements de pannes. À l’heure où nous écrivons, celle-ci est toujours affichée comme étant en rupture de stock.

Dyson précise désormais la nature du défaut. Selon Bloomberg, des infiltrations d’eau ont provoqué des dysfonctionnements sur certains exemplaires de la CameraJet, vendue 479 euros en France.

La CameraJet combine une brosse électrique, une caméra et un hydropulseur. Pendant le brossage, son IA repère les espaces entre les dents et y déclenche un jet de bain de bouche. Une mécanique ambitieuse, mais qui aura été de courte durée pour certains.

Un défaut dans les conduits du jet

Dans une déclaration également transmise à Allure, Dyson précise qu’un lot de tubes servant à acheminer le liquide vers le jet a rencontré un problème de fabrication. Ce défaut pouvait permettre à de l’eau de s’infiltrer dans la brosse à dents et perturber son fonctionnement. Selon le fabricant, seul un « petit nombre de produits » serait concerné, sans qu’il fournisse de chiffre précis.

Cette explication rejoint les témoignages apparus dès les premiers jours de commercialisation. Des acheteurs rapportaient des appareils qui cessaient de fonctionner, parfois après quelques instants d’utilisation. Certains avaient aussi constaté de l’eau dans le compartiment de la batterie. Ces signalements décrivaient des expériences individuelles — Dyson confirme désormais un problème d’infiltration sur une partie de sa production.

Le fabricant avait déjà reconnu un défaut, sans en détailler la nature. Le 11 septembre, Dyson avait confirmé à Numerama la suspension temporaire de la commercialisation en France. L’entreprise évoquait alors un défaut de composant touchant un nombre limité de produits issus des premiers lots, combiné à des difficultés d’approvisionnement. Elle précisait qu’aucun rappel produit n’était en cours.

Dyson annonce avoir repris la production et s’excuse

Dyson explique avoir isolé les produits concernés, ce qui aurait entraîné leur indisponibilité. L’entreprise assure désormais produire à plein régime et expédier des appareils à ses partenaires. Dans sa déclaration à Allure, Dyson présente également ses excuses : « Nous sommes désolés d’avoir déçu nos fidèles clients et nous ferons tout notre possible pour les accompagner. » Cela ne donne pas encore de calendrier précis pour retrouver la CameraJet en magasin : à ce stade, Dyson n’a fourni aucune date de retour à la vente.

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