Microsoft in panne, 24 ore senza mail per 400 miloni di utenti

Governi senza email, ospedali con le comunicazioni in tilt, polizia e tribunali alle prese con servizi digitali inaccessibili. Per quasi 24 ore il mondo si è fermato a causa di un guasto globale a Microsoft che ha investito aziende e istituzioni, dagli Stati Uniti all'Europa, fino all'Asia e all'Australia. Il gigante del tech ha escluso un attacco informatico, ma in un clima di grande tensione come quello che stiamo vivendo la paralisi del gigante hi-tech ha creato il panico. 

L'emergenza è scattata giovedì ed è proseguita per buona parte di venerdì, lasciando miliardi di utenti in tutto il mondo senza accesso a parte dei servizi Microsoft 365. Colpiti Outlook, la piattaforma per le riunioni Teams e alcune funzioni dell'assistente di intelligenza artificiale Copilot. In Italia, ad esempio, il blocco della posta elettronica ha interessato anche uffici governativi e Palazzo Chigi. E mentre numerosi atenei italiani hanno subito interruzioni su Outlook, Teams, SharePoint e OneDrive, migliaia di lavoratori si sono ritrovati per ore senza accesso alla posta aziendale. Una circostanza che ha anche scatenato la fantasia sui social media, con reel e meme che ironizzavano sull'inaspettata vacanza dal lavoro. 

In totale sono sttai registrati problemi in 74 Paesi e territori. Soltanto negli Stati Uniti le segnalazioni relative a Outlook hanno superato quota 130mila nella fase iniziale dell'emergenza. In Australia sono rimaste coinvolte la polizia federale un'agenzia d'intelligence, mentre particolarmente estese sono state le conseguenze in Gran Bretagna, dove i problemi hanno interessato sanità, giustizia e sicurezza. Il traffico aereo in generale non ha subito grosse interruzioni, anche se i canali di comunicazione via email e l'assistenza clienti delle compagnie aeree sono andati in tilt, causando ritardi nelle notifiche ai passeggeri su cambi di gate o orari e sovraccaricando i call center. "Non ci sono indicazioni che il guasto sia il risultato di attività malevole o di un cyberattacco", ha assicurato il vice presidente del colosso di Redmond, Charles Lamanna. La causa iniziale resta ancora da accertare, quel che si sa al momento è che il problema ha riguardato l'infrastruttura da cui dipendono posta elettronica e calendari. A complicare il ripristino dei servizi le ricadute dei server appena riavviati: con il ritorno del traffico, alcuni hanno smesso di rispondere. In uno degli ultimi aggiornamenti si spiega che il down di Microsoft è in via di risoluzione, ma i principali servizi del colosso, tra cui le email di Outlook, funzionano ancora a intermittenza. 

Microsoft ha ribadito l'esclusione di un cyberattacco: "Possiamo confermare che non ci sono indicazioni che si tratti del risultato di attività malevole o informatiche. I nostri team stanno esaminando cosa è successo e come possiamo prevenire problemi simili in futuro".