ثغرات وتحذيرات متجاهلة.. وثائق قضائية تكشف إخفاقات خطِرة في حماية الأطفال في تيك توك
كشفت وثائق قضائية جديدة عن تحذيرات متكررة أطلقها موظفون عاملون في منصة “تيك توك” من ثغرات خطِرة في إجراءات حماية الأطفال والمراهقين، بما في ذلك مخاطر الاستغلال والتحرش، وسط إحباط الموظفين من استجابة الشركة للمشكلات التي أبلغوا عنها.
وبحسب إفادات موظفين نقلتها شبكة الإذاعة الوطنية الأمريكية (NPR)، فقد جاءت هذه الشهادات ضمن مئات الدعاوى القضائية التي تواجهها الشركة بسبب طريقة تعاملها مع سلامة الأطفال والمراهقين، في وقت توصلت فيه إلى تسويات في بعض القضايا، بما فيها دعاوى تتعلق بتصميم التطبيق بطريقة تشجع على الاستخدام المفرط والإدماني.
وأفاد موظفون بأن مسؤولين تنفيذيين في “تيك توك” تلقوا تنبيهات بشأن ظهور مراهقين بصورة متكررة في البثوث المباشرة، وهو ما أثار مخاوف من تعرضهم للاستدراج والاستغلال.
وبعد نشر مجلة “فوربس” تقريرًا عام 2022 تناول ظهور مراهقين وهم يخلعون ملابسهم خلال بثوث مباشرة على المنصة، مقابل هدايا رقمية مدفوعة من المشاهدين، أكد أحد موظفي السلامة أن الشركة كانت على علم بوجود هذا النوع من المحتوى.
وحذر موظفون من أن الشركة كانت تحقق إيرادات كبيرة من محتوى البث المباشر الذي يشارك فيه أطفال، مع أن قواعد “تيك توك” تحظر مشاركة القاصرين في هذه البثوث.
ولم تقتصر التحذيرات على البث المباشر، بل شملت أيضًا أوجه قصور في أدوات الرقابة الأبوية وميزات السلامة المرتبطة بأعمار المستخدمين.
وأشارت الإفادات إلى وجود ثغرة تتيح للقاصرين تجاوز عمليات التحقق من العمر عند إنشاء حسابات باستخدام حساباتهم في منصات مثل فيسبوك أو إنستاجرام.
وكشفت الوثائق كذلك عن وجود رابط مخفي يتيح للمراهقين إزالة أنفسهم من ميزة “الربط العائلي Family Pairing”، التي تسمح للآباء بربط حساباتهم بحسابات أبنائهم والإشراف على بعض إعدادات الاستخدام.
وسلطت الوثائق الضوء أيضًا على تقرير أعده إريك هان، الرئيس السابق لفريق السلامة في “تيك توك”، تناول المخاطر الناجمة عن ما يُعرف بـ”الأنفاق الخوارزمية”، وهي أنماط من التوصيات المتتابعة التي تدفع المستخدمين إلى مشاهدة محتوى متشابه أو ضار بصورة متكررة.
وبحسب التقرير، الذي يبدو أنه يعود إلى عام 2020، حذر هان من وجود تأثير فعلي لانتشار المحتوى المرتبط بالانتحار، في إشارة إلى احتمال تفاقم المخاطر عندما يتعرض المستخدمون باستمرار لمنشورات تتناول إيذاء النفس أو موضوعات مشابهة.
وتأتي هذه المعلومات في ظل تدقيق متزايد في طريقة تعامل المنصة مع التوصيات المتكررة للمحتوى الضار. ففي عام 2021، أطلقت الشركة ميزة تهدف إلى مساعدة المستخدمين على الحد من تكرار ظهور أنماط معينة من المحتوى، لكنها حجبت هذه الميزة عن ملايين المستخدمين خلال تجربة اختبارية، وفقًا لما كشفته وثائق ظهرت لاحقًا.
وذكرت وثائق مرتبطة بدعوى رفعتها المدعية العامة لولاية نيويورك أن مراهقًا شارك في تلك التجربة توفي منتحرًا بعد تعرضه لمحتوى متكرر عن إيذاء النفس. وتُعد هذه الواقعة جزءًا من التحقيقات القضائية الواسعة بشأن مسؤولية المنصة عن أنظمة التوصية وآليات حماية المستخدمين الأصغر سنًا.
KioskNews shows a cleaned-up reading view extracted from the publisher’s page — the original always lives on their site, not ours.