數字辦稱研究增撥資料 增加深宵時段人手改進1823服務

數字政策辦公室表示，留意到有傳媒報道，指有市民欲向1823報告深水埗大埔道有瀕死猴子，但未獲1823職員接聽 。數字辦在社交專頁說，根據1823系統紀錄，有市民於今日凌晨1時56分致電1823，報告深水埗大埔道338號中國石油站對面山坡有瀕死猴子，要求處理，1823客戶服務主任記錄個案，並即時轉介漁護署跟進，由於屬緊急個案，客戶服務主任亦即時致電通知該署當值人員處理。

數字辦又指，有市民於同日凌晨1時許致電，由於當時所有當值職員均在處理其他來電，來電被轉駁至留言信箱，但來電人未有留言，因此職員未能跟進有關個案。