施政報告2026｜指派牽頭部門統籌1823跨部門投訴 卓永興：視乎部門在事件中「邊個大份啲」

《2026年施政報告》提及改良政府1823聯絡中心處理跨部門投訴的機制，包括指定「牽頭」部門統籌和協調投訴。對於如何釐清牽頭部門，政務司副司長卓永興說，視乎哪一個部門可最有效回應市民訴求，「邊個大份先?」；若多於一個部門同樣有權可處理投訴，則採取類似「編更」方式，認為制度公平。

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