Transoriente encontró a don José Luis, el adulto mayor rechazado en un bus con su perrita, y le rindió un homenaje

La empresa le entregó tiquetes gratuitos y regalos para Luna, además de comprometerse a revisar sus protocolos para transportar mascotas.

La historia de José Luis Villa, el adulto mayor al que un conductor de Transoriente le negó el servicio por viajar con su perrita Luna, tuvo un nuevo capítulo. Después de que el caso se viralizara en redes sociales, la empresa logró localizarlo y organizó un homenaje para ambos. 

El encuentro se realizó como respuesta al episodio ocurrido en un paradero de El Santuario, Antioquia, donde el hombre de 68 años no pudo abordar un bus con su mascota. La situación generó indignación entre los ciudadanos y llevó a la compañía a ofrecer disculpas públicas.

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¿Qué recibió don José Luis durante el homenaje?

Durante la reunión, las directivas de Transoriente reiteraron sus disculpas y reconocieron que la actuación del conductor fue un error que no representa los valores de la empresa. 

Uno de los principales gestos fue la entrega de tiquetes de cortesía permanentes para que don José Luis pueda desplazarse junto a Luna por el departamento. Además, la perrita recibió alimento, juguetes y accesorios por parte del equipo de la compañía.

La empresa también se comprometió a revisar y actualizar sus protocolos para el transporte de animales de compañía, con el propósito de promover condiciones dignas, seguras e incluyentes para los pasajeros que viajan con sus mascotas.

El mensaje de perdón del adulto mayor 

Más allá de la polémica, don José Luis llamó la atención por su reacción frente a lo sucedido. En una entrevista con el medio regional MiOriente, pidió que no tomaran represalias severas contra el trabajador que le negó el servicio. 

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“Yo lo perdono, es su trabajo, pero que no vuelva a ser tan agresivo con las personas”, manifestó el hombre, quien dejó claro que esperaba un cambio en el trato hacia otros pasajeros.

Su respuesta contrastó con el rechazo que había generado el video en redes sociales, donde numerosos usuarios cuestionaron la conducta del conductor.

Don José Luis recorre distintos municipios de Antioquia junto a Luna, su perrita de siete años. El día del incidente, caminaba desde Rionegro cuando la lluvia lo obligó a buscar refugio. 

Después de que escampara, intentó abordar un bus hacia El Santuario, pero la negativa del conductor lo llevó a buscar otras alternativas de transporte.

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Para continuar su recorrido hacia Guatapé y San Rafael, tuvo que desplazarse por distintos tramos. Ahora, tras el encuentro con Transoriente, cuenta con tiquetes de cortesía para facilitar sus viajes junto a su compañera.

El caso abrió una discusión sobre las condiciones para transportar animales de compañía en el servicio público. Mientras la empresa anunció cambios en sus protocolos, la historia de don José Luis también puso el foco en su petición de que lo ocurrido no se repita con otros viajeros.

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MARÍA PAULA LOZANO

REDACCIÓN ALCANCE DIGITAL

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