Голосовой ИИ-агент Vocamate AI помогает бизнесу не терять лидов
- CNews FORUM 12 ноября
- CNews AWARDS 12 ноября
- Школа Роста
- Российский рынок облаков за 20 лет
- 30 лет рынку ERP в России
- Главные
ИТ-сценарии 2026 - Цифровизация
- Импортозамещение
- Безопасность
- ИТ в госсекторе
- ИТ в банках
- ИТ в торговле
- Телеком
- Интернет
- ИТ-бизнес
- Рейтинги
- Инфографика
|
«Проф ИТ» представил голосового ИИ-агента для первичной коммуникации с клиентами на сайте. Виртуальный помощник отдела продажа создан на платформе Vocamate AI по технологии голосового взаимодействия в браузере. С ним можно поговорить голосом прямо на сайте — клиенту достаточно включить микрофон и рассказать о своих задачах, без звонков и заполнения форм, и агент подберет для него подходящее решение. Об этом CNews сообщили представители «Проф ИТ».
Агент Vocamate AI проводит полный цикл работы с входящими запросами клиентов: от первого контакта и выявления потребности до квалификации лида и передачи его менеджеру. Он принимает решения и самостоятельно строит последовательность шагов для достижения цели - оформления заявки.
Агент-консультант ведет свободный диалог и консультирует клиентов по продуктам и услугам на основе базы знаний, понимает нестандартные запросы и учитывает контекст. В диалоге он выясняет, в какой индустрии работает компания и какие процессы необходимо автоматизировать, адаптирует ход разговора и предлагает решения для индустрии и конкретных задач клиента.
После завершения разговора агент передает контакт в отдел продаж вместе со структурированным резюме диалога. Менеджер по продажам получает уже квалифицированный лид с необходимым контекстом и может сразу переходить к предметному общению. Такие ИИ-агенты помогают бизнесу не терять потенциальных клиентов на этапе первого обращения, сокращать время обработки заявок и снижать нагрузку на отдел продаж.
В процессах со строгими требованиями к выполнению регламента можно использовать агентов в рамках гибридной архитектуры. Это позволяет объединить гибкость генеративного ИИ с четким соблюдений процедур в одном бизнес-процессе.
Low/no-code-революция: новая архитектура цифровой независимости Конференция
Агентов для продаж можно использовать также в исходящих кампаниях, где они ведут персонализированный диалог, предлагают продукты и оформляют заявки. В результате менеджеры не тратят время на массовый обзвон и фокусируются на переговорах с потенциально заинтересованными клиентами.
«Сегодня агент для сайта становится не просто интерфейсом для общения с компанией, а полноценным участником процесса продаж, который помогает сократить объем рутинной работы менеджеров и сделать первичную коммуникацию с потенциальными клиентами более эффективной. Мы считаем, что именно гибридный подход, сочетающий агентный и классический ИИ окажется разумным компромиссом, позволяющим минимизировать риски при использовании агентов и при этом сохранить высокую эффективность в решении задач клиентов», – сказал Сергей Четвертаков, генеральный директор «Проф ИТ».
KioskNews shows a cleaned-up reading view extracted from the publisher’s page — the original always lives on their site, not ours.