Outlook volta a funcionar para parte dos usuários após falha global

O Outlook voltou a funcionar para parte dos usuários na manhã desta sexta-feira, 13, após a falha global que também afetou funções do Teams e do Copilot. Em boletim das 10h, no horário de Brasília, a Microsoft relatou avanços na recuperação na América do Norte, na Europa e na Ásia-Pacífico.

A empresa ainda registrava falhas intermitentes no acesso e atrasos na entrega de e-mails.

A interrupção começou na quinta-feira, 12, e afetou o Exchange Online, serviço que armazena e processa mensagens de contas corporativas do Microsoft 365.

A Microsoft disse que segue trabalhando para estabilizar os servidores e reduzir a fila de e-mails acumulados. A companhia afirmou que não encontrou evidências de atividade maliciosa e que divulgará um relatório sobre a causa após concluir a recuperação.

Por que ainda faltam mensagens na caixa de entrada?

A caixa de entrada pode voltar a carregar antes que todos os e-mails atrasados sejam entregues.

Para verificar se a conta já voltou a enviar e receber mensagens, mande um e-mail de teste para outra conta e responda por ela.

Se a resposta chegar, a troca de mensagens funcionou naquele momento, mesmo que entregas anteriores ainda estejam pendentes.

Perguntas frequentes

O Outlook já voltou para todos? ＋

No boletim das 10h de Brasília, a Microsoft ainda registrava falhas intermitentes e atrasos na entrega de e-mails.

Onde acompanhar a recuperação do Outlook? ＋

A Microsoft publica avisos em seu painel de status. Administradores do Microsoft 365 podem acompanhar o incidente EX1550543 no centro de administração.

Glossário

Exchange Online

Serviço do Microsoft 365 que armazena e processa as mensagens de contas de e-mail corporativas. É o componente que falhou e derrubou o acesso ao Outlook.

Microsoft 365

Pacote de assinatura da Microsoft que reúne e-mail, Office, Teams e armazenamento em nuvem para empresas e usuários domésticos.

Copilot

Assistente de inteligência artificial da Microsoft integrado ao Office, ao Teams e ao Windows. Funções ligadas ao e-mail também foram afetadas pela falha.