港人內地網購貨值 等同零售額14% 日用品生意恐流失1/4 學者倡主打安全高價貨

本報翻查國家海關總署統計目錄，當中一項「低值簡易通關商品」，其從內地出口至香港的貨值由2019年約55億元增至去年468.65億元，增幅逾7倍。據官方定義，低值簡易通關商品是包括價值5000元以下的「C類快件」、按「清單核放、匯總統計」模式的跨境電商零售商品，及「邊民互市」交易商品。綜合業界意見，「低值簡易通關商品」統計項目最能反映港人在內地電商平台的網購規模。

城市大學商學院特聘教授高學亨曾任利豐集團、順豐速運香港區總經理，他表示有八至九成內地電商平台來港的跨境直郵或集運貨物，均會經低值簡易通關類別；有物流業者亦稱，內地出口香港的跨境電商貨物大多會經「C類快件」及跨境貿易電子商務這兩種簡易通關渠道。至於「邊民互市」，則不適用於內地出口香港貨物。

從「低值簡易通關商品」出口至香港的金額，按最新港元匯率計算，相當於2019年佔本港零售總額1.5%，去年增至14.4%；若只計港人較常網購類別如日用品、衣履、家具、化妝品及電器等，該比例更由2019年的2.7%增至去年的25.1%，換句話說去年售賣該類商品的本地零售商，可能有四分之一潛在生意額流失至內地電商平台。

2023年後大升 學者稱包郵關鍵

新冠疫情雖促使消費者開始習慣網購，但該統計項目的出口金額至2023年後才明顯上升。高學亨解釋有多個原因，例如疫情期間跨境司機不足，運費上升3至5倍，運輸時間亦延長，影響港人消費體驗；同時政府派發消費券令更多人在本地購物平台消費；而2023年後，跨境物流限制放寬，內地電商利用香港物流基礎設施，改善「最後一公里」配送及退貨等環節，加上支付方式選擇增加，均令港人更願意使用內地電商平台網購。更重要的是自2024年8月起淘寶、京東及拼多多先後把香港納入包郵區，其後更推出「一件包郵」等優惠，直接刺激港人對內地電商平台的需求；2024年「低值簡易通關商品」出口金額便按年急升91%，至去年升幅進一步擴大至逾1.3倍。

專家籲勿鬥平 原創設計售後服務取勝

有關轉變反映跨境電商相關出口金額持續增加的同時，部分本地商戶正在萎縮，尤其家具類去年零售額為歷史新低；撇除疫情，衣物鞋類去年零售額則重回2010年水平。香港大學經管學院市場學教授李曦表示，香港不宜在所有商品上與大型平台正面比併低價，對於規格高度一致，毛利較薄、物流效率決定勝負的日用品、基礎文具和一般服飾，商戶應減少無差別投入，但也不必整類退出；原創設計、快速補貨、即時取貨和售後服務仍可形成競爭力；較有發展空間的是有香港文化特色的原創產品、經過甄選的國際商品、正貨與品質保障，以及需要專業服務的商品。

面對較高租金和人工成本，李指本港門店需轉型，不能再只有陳列和收銀功能，也不能只看銷量，而要透過數碼化連接銷售、庫存和會員資料，分析商品的毛利、周轉速度和引流作用等，再調整陳列與庫存，以提高每平方呎的整體貢獻。

倡加強正貨保證 聚焦需親身試用商品

李曦認為，本地業者難以被複製的優勢在於文化特色、可靠供應鏈、面對面服務與即時履約能力，例如，內地消費者重視正貨和商戶信譽，本地商戶便要把這種信任落實為可驗證的安排，包括正貨保證及檢測認證等；商戶亦可聚焦需要親身試用或專業講解的商品，例如注重尺碼與承托力的跑鞋和戶外裝備、重視氣味與質感的香水和彩妝，及講求實際聆聽效果的耳機和音響。

高學亨則表示，內地電商平台產品多以低價取勝，加上物流配送問題逐步解決，預料港人使用內地電商平台購物仍會增加，建議香港商戶可透過提供更高安全標準或價值較高的產品，建立競爭優勢，甚至可利用內地平台銷售。