Открыл бизнес и два года разбирался с убытками и браком. Теперь продаю сантехнику на 120 млн тенге в месяц

В 2019 году я открыл небольшую точку с сантехникой на барахолке в Алматы. В 2020 году из-за пандемии рынки закрылись, и первый год мы закончили с убытком около 60 тысяч долларов. На второй год я заказал два контейнера акриловых ванн на 80 тысяч долларов, но вся партия оказалась бракованной. Но обо всем по порядку. 

Статья написана на основе интервью с Басетом, сооснователем Gloria — магазина сантехники в Алматы.

С чего начинал

Я родом из Афганистана. Детство было непростым: зимой мы не ходили в школу, потому что в классах не было отопления. В 2009 году, когда мне было 12 лет, мы переехали в Шымкент. Помню, как удивлялся, что здесь дети ходят в школу даже зимой.

После 9 класса я поступил в колледж на менеджера, но учебу не закончил и решил начать работать. Нужные для работы знания находил в интернете.

Первой работой стал магазин сантехники. Я устроился продавцом, потом стал управляющим. Отвечал за работу магазина и несколько раз ездил закупать товар в Китай.

Примерно через три года мы с коллегами из магазина открыли ресторан быстрого питания. Деньги на запуск дал инвестор, а я управлял рестораном больше двух лет. Потом у нас с партнерами разошлись взгляды на развитие бизнеса. Я хотел расширять сеть и продавать франшизу, а они опасались, что другие предприниматели скопируют нашу идею и откроют такие же рестораны. Договориться не получилось, и я ушел.

После ухода из ресторанного бизнеса я решил снова заняться сантехникой. У меня уже был опыт в этой сфере, а в Казахстане много строили и спрос на сантехнику рос. Перед запуском я съездил в Бишкек, Астану и Алматы, общался с продавцами и изучал рынок: узнавал, кто привозит товар оптом, где его продают и кто покупает. Алматы показался мне самым перспективным: сюда за сантехникой приезжали предприниматели из других регионов Казахстана. Поэтому в 2019 году я переехал туда и начал готовиться к открытию магазина.

Точка на барахолке

Своих денег на запуск у меня не было. Мой дальний родственник сам предложил начать бизнес вместе. Он крупный предприниматель: у него больше 20 бизнесов, основной — логистика. Он вложил в магазин 40 миллионов тенге и доверил управление мне.

Я начал с точки на барахолке «Байсат». Перед запуском составил в Excel примерный расчет расходов и доходов. По моим расчетам, вложения могли окупиться за два-три года.

Для первой поставки из Китая выбрал 25 ходовых позиций. Партия стоила около 20 миллионов тенге и шла примерно три месяца. Пока ждал товар, покупал сантехнику на алматинском рынке и перепродавал. За первый месяц мы продали на 9,5 миллиона тенге. Нас тогда было двое — я и сотрудник. Я сам продавал, помогал с погрузкой, следил за складом. На аренду и зарплату ушло 950 тысяч тенге, еще около 500 тысяч — на доставку и другие расходы.

Первая партия приехала мятой

Одним из самых ходовых товаров оказались мусорные ведра с педалью. Но первая партия приехала убитой: почти все урны помялись, часть ведер сломалась. Товар везли грузовиком и перегружали из одной машины в другую на границе Китая и Казахстана. На коробки с урнами ставили тяжелый груз, а во время перегрузки рабочие ходили по коробкам.

Что-то пришлось выбросить, что-то продать за бесценок. Поставщик потом сказал: надо было лучше упаковать и уложить на палеты. Я умел выбирать и продавать сантехнику, но тогда еще не понимал, как организовать перевозку. После этой истории разобрался с упаковкой и доставкой — и следующие партии приезжали уже целыми.

Два контейнера брака на 80 тысяч долларов

В 2020 году пришла пандемия. Рынки закрылись, мы не работали три-четыре месяца. Первый год закончили с убытком около 60 тысяч долларов.

На следующий год бизнес начал приносить небольшую прибыль, но почти весь заработок ушел в одну неудачную закупку. Я заказал у нового поставщика два контейнера акриловых ванн примерно на 80 тысяч долларов. Хотел купить подешевле — и не проверил качество при погрузке.

Когда ванны приехали, выяснилось, что с обратной стороны отходит слой стекловолокна, и они разваливаются. Всю партию пришлось выбросить. Поставщик вернул только 5 тысяч долларов, а остальное предложил компенсировать скидкой на следующие заказы. Покупать у него снова я не стал.

Именно тогда я понял простую вещь: закупать товар только потому, что он дешевле, — плохая идея. Теперь я выбираю то, чем сам хотел бы пользоваться дома.

Когда бизнес вышел в плюс

К концу второго года бизнес почти вышел в ноль. Кредитов мы не брали, в трудные периоды нас поддерживал инвестор. Поставщикам платили сразу, а покупателям иногда давали товар в долг.

С третьего года дела пошли лучше. По моим подсчетам, за этот год бизнес заработал около 180 тысяч долларов. В 2021 году месячные продажи составляли примерно 25 миллионов тенге, а в 2022 году — около 50 миллионов. Большую часть заработанного мы оставляли в бизнесе и направляли на новые закупки. Примерно с 2021 года я начал брать часть денег на личные расходы, а в 2024 году купил квартиру.

Как все устроено сейчас

Поначалу покупатели сами находили нас на оптовом рынке. Через два-три года мы начали сами ездить в другие города Казахстана и искать клиентов. Постепенно заработало сарафанное радио: кто-то видел наши товары у других продавцов, кто-то приходил через интернет. Сейчас отправляем заказы по всей стране, работаем и с оптом, и с розницей.

В ассортименте более тысячи товаров — от крючков до ванн, душевых кабин и перегородок. У нас одна торговая точка на рынке, офис и небольшой шоурум, куда клиенты приезжают посмотреть крупные товары. Для хранения арендуем несколько складов, самый большой — 1 300 квадратных метров.

В компании около 20 человек. Я отвечаю за закупки и стратегию, а продажи, бухгалтерию, склад и маркетинг ведут мои сотрудники. Могу спокойно уехать на месяц — компания продолжит работать без меня, иногда только пишут, чтобы что-то согласовать.

Как ведем учет товаров

С 2020 года мы ведем учет в МоемСкладе. В программе смотрим остатки и оформляем перемещения между складами и магазином. Если товар на рынке заканчивается, сотрудник оформляет его перемещение со склада. После этого товар привозят на торговую точку.

В отчетах смотрю, что продается лучше, а что лежит без движения: первое пополняем, во втором не замораживаем деньги. Еще смотрю прибыльность, расходы и задолженности покупателей. Отдельно анализируем, кто закупает больше всего, чтобы работать с такими клиентами плотнее.

Мы также продаем на Kaspi. Благодаря интеграции с МоимСкладом товар, который закончился, автоматически снимается с продажи.

Сколько зарабатываем

Месячные продажи сейчас доходят до 100–120 миллионов тенге. Точную прибыль за месяц назвать сложно: итоги мы подводим в конце года, считаем товар на складах, отдельно учитываем брак и проверяем, получится ли вернуть долги покупателей. За 2025 год мы заработали около 300 миллионов тенге.

Наценка зависит от товара: на одни позиции она около 30%, на другие — около 5%. Некоторые товары мы продаем без прибыли или даже в минус, но они привлекают покупателей. На уникальные товары, которых нет у других продавцов, ставим наценку выше.

Что дальше

Сейчас мы работаем в Алматы, но отправляем товары клиентам по всему Казахстану. Следующий шаг — расширить присутствие в регионах. Планируем открыть оптовый склад в Астане, чтобы дальше развивать продажи.

Мы ведем блог для малого бизнеса. Рассказываем новости для предпринимателей, ошибки и лайфхаки в учете, инструменты продвижения, обновления сервиса МойСклад.