‘주식 추천’ 무료인줄 알았는데…증권사 1500억원 수입원

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증권사에서 주식 등을 거래하는 투자자라면, 종목 추천 서비스에 가입돼있지 않은지 확인할 필요가 있다. 증권사들이 ‘주식정보 제공서비스’에 가입한 고객들로부터 연 1500억원가량 수수료를 받고 있지만 대부분의 투자자들은 서비스가 유료인지 인식하지 못하고 있는 것으로 확인됐다. 금융당국은 이 서비스 안내 절차를 강화하기로 했다.

금융감독원은 증권사가 ‘주식정보 제공서비스’ 이용료를 투자자에게 제대로 알리지 않고 매매수수료에 포함해 부당한 수익을 취하고 있다는 민원을 접수해 금융투자협회, 증권업계와 협의해 개선방안을 마련했다고 11일 밝혔다.

‘주식정보 제공서비스’란 증권사가 종목이나 주식 관련 정보를 투자자에게 정기적으로 제공하는 서비스로, 12개 증권사에서 현재 약 10만7000명이 이용하고 있다. 증권사는 한달 1만원 내외, 또는 거래금액의 0.05~0.25%를 서비스 이용료로 받는데, 이렇게 걷힌 이용료가 2024년 500억원에서 올해는 1500억원이 될 것으로 금감원은 추정하고 있다. 회원가입시 증권사들이 서비스 이용료를 제대로 안내하지 않거나 가입 후에도 ‘주식잔고’ 창에서 서비스 이용료와 위탁매매수수료 합쳐 하나의 ‘수수료’로만 표기해 대부분의 투자자들은 서비스가 유료라는 사실을 인지하지 못하고 있는 게 현실이다.

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이에 금감원은 앞으로 증권사들이 투자자에게 가입 전과 후에 모두 이용료 총액을 구체적으로 안내하게 했다. 특히 투자자가 부담하는 총 수수료율을 안내할 때 주식정보 제공서비스 이용료와 매매수수료를 구분해서 설명하도록 했다.

또한 일부 증권사는 해당 서비스를 무료로 체험하게 한 뒤, 체험이 종료된 후에는 별도 통지 없이 유료회원으로 전환시켰는데, 앞으로는 무료 체험 종료 후 유료서비스 가입에 동의한 투자자만 유료회원으로 전환해야 한다고 금감원은 설명했다. 아울러 증권사들은 현재 해당 서비스를 이용하는 투자자들에게 서비스 이용 사실과 해지 방식도 안내하기로 했다.

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금감원은 “이번 개선으로 매매수수료로 대체·가산돼 투자자가 인지하기 어려웠던 서비스 이용료가 명확히 안내되면서 투자자의 불필요한 비용 부담이 경감될 것으로 기대한다”고 밝혔다.