Сбербанк повышает нормы работы для человека в эпоху ИИ до 500%

В документе, выложенным в открытый доступ (Антон Субчев, Сбербанк VibePPM), попались занятные цифры: классическая норма офисного работника, — это 3-5 одновременных проектов без ИИ, норма с ИИ, и целевой ориентир — 15-25 проектов (зрелый уровень Vibe PPM).

Если с лимитом в 3-5 проектов понятно, он обусловлен порогом, после которого возникает потеря фокуса и выгорание, то цифра в 15-25 проектов с считанными днями на реализацию, выглядят скептически, создавая более коварные психологические ловушки. Gemini подсвечивает список угроз при таком подходе:

1. Когнитивное переключение (Context Switching)Даже если ИИ делает всю рутину, человеку все равно нужно держать в голове контекст 25 разных проектов. Постоянное перепрыгивание с одной бизнес-задачи на другую (пусть даже для верхнеуровневого одобрения) истощает ментальный ресурс быстрее, чем монотонная работа.

2. Эффект «Пожарной команды»Если человек подключается только к проблемам, его рабочий день превращается в сплошное тушение пожаров. ИИ решает штатные ситуации сам, а человеку оставляет только самое тяжелое: конфликты, факапы, переговоры со сложными клиентами. Жить в режиме вечного кризис-менеджмента — прямой путь к выгоранию.

3. Синдром потери контроля и отчужденияКогда 80% работы делает ИИ, у сотрудника может возникнуть ощущение, что он не контролирует процесс до конца, а просто «штампует» решения робота. Теряется эмоциональная связь с результатом работы, что ведет к профессиональной апатии.

4. Информационный оверлоад (перегрузка уведомлениями) 25 проектов — это огромный поток входящих алертов, эскалаций и запросов на согласование от ИИ-агентов. Если систему триггеров и уведомлений не настроить идеально, сотрудник будет погребен под лавиной «срочных» пушей.

Итог:
План 15–25 проектов сработает без выгорания только в том случае, если ИИ-агенты будут обладать высочайшей автономностью, а корпоративная культура позволит человеку совершать ошибки и доверять алгоритмам. Если же сотрудник попытается по старой привычке перепроверять за ИИ каждую деталь во всех 25 проектах, он выгорит за первый же месяц.

Можно задаться вопросом, касается ли это остальных профессий? Скорее всего Сбербанк будет применять похожие коэффициенты и к другим специальностям, например программистам (или уже применяет?). В принципе подобные цифры спускаются повсеместно. В мировой практике, после выгорания кожаных, ИИ бустинг приведет к снижению планки до более реальных цифр 120%-300%.