Denuncien que una usuària dependent de Mallorca no ha pogut ser atesa en català

La Plataforma per la Llengua ha denunciat que una usuària dependent de Mallorca ha patit una “vulneració greu del dret de ser atesa en català” al Servei d’Ajuda a Domicili (SAD). Segons l’entitat, l’empresa responsable del servei, T’Ajuda, li va assignar una treballadora que no parlava ni entenia el català.

Els fets han passat en el marc d’un servei prestat mitjançant una acció concertada i sota la supervisió de la Direcció General d’Atenció a la Dependència i Persones amb Discapacitat del govern de les Illes.

Aquesta greu vulneració lingüística impedeix, entre altres coses, que la usuària pugui desenvolupar amb normalitat les seves necessitats bàsiques en un servei d'atenció personal que inclou higiene, mobilització, medicació, alimentació i acompanyament.

— Plataforma per la Llengua – Illes Balears (@llenguacat_IB) October 13, 2026

En un comunicat, la Plataforma per la Llengua explica que la situació ha impedit que la usuària “es pugui expressar amb normalitat i ser atesa de manera efectiva en la seva llengua durant la prestació del servei”.

Segons l’entitat, l’empresa va respondre que “no podia garantir un perfil lingüístic concret i que, per tant, no podia garantir l’atenció en la llengua pròpia”. T’Ajuda també va argumentar que l’assignació del personal depèn de l’organització del servei i de les necessitats assistencials.

Arran d’aquests fets, la Plataforma per la Llengua ha presentat una petició d’informació pública perquè l’administració aclareixi en quines condicions T’Ajuda presta el servei i si se li han exigit requisits lingüístics.

L’entitat també ha comunicat la incidència a la Direcció General d’Atenció a la Dependència i Persones amb Discapacitat.