Сколько стоит ИИ-бот для бизнеса в 2026 году: считаем на ценах GigaChat и YandexGPT

Когда предприниматель спрашивает, сколько стоит ИИ-бот для сайта или мессенджера, он обычно получает два ответа. Разработчик называет цену разработки, а про ежемесячные расходы на саму нейросеть говорит «копейки». Оба ответа неполные. Разработка оплачивается один раз, а модель берёт деньги за каждый ответ клиенту, и через полгода именно эта строка бюджета может оказаться заметной.

Посчитаем ежемесячные расходы на модель на открытых ценах двух российских платформ, GigaChat от Сбера и Yandex AI Studio, в октябре 2026 года. Без формул и кода, на примере обычного бота поддержки.

Почему российские модели

Для бизнеса в России у GigaChat и моделей Яндекса два практических преимущества. Данные клиентов обрабатываются на серверах в России, что упрощает разговор о персональных данных и 152-ФЗ. Оплата идёт в рублях по договору и счёту, без зарубежных карт и посредников. Качество ответов у разных моделей отличается, но для типового бота поддержки, который отвечает по базе знаний компании, обе платформы закрывают задачу.

За что платят

Модели тарифицируют токены. Токен это кусочек текста, обычно часть слова. Платите вы и за то, что отправили модели, и за то, что она ответила. Главная неожиданность для владельцев в том, что отправляется гораздо больше, чем вопрос клиента.

Чтобы бот отвечал по делу, в каждый запрос к модели уходят инструкция о том, как себя вести, найденные фрагменты из базы знаний компании и несколько последних реплик разговора. Вопрос «Сколько стоит доставка в Казань?» занимает десяток токенов, а запрос целиком около трёх тысяч. Ответ бота добавляет ещё несколько сотен.

Цены в октябре 2026 года

Ниже цены в рублях с НДС за тысячу токенов при обычной работе, когда ответ нужен сразу. У GigaChat одна цена на вопрос и ответ, у части моделей Яндекса ответ стоит дороже вопроса.

МодельВопросОтвет GigaChat Lite0,0650,065 GigaChat Pro0,50,5 GigaChat Max0,650,65 Alice AI LLM Flash0,10,2 Alice AI LLM0,51,2 YandexGPT Lite0,20,2 YandexGPT Pro 5.10,80,8

Если ответ не нужен мгновенно, например бот разбирает входящие письма ночью, обе платформы берут примерно вдвое меньше. У GigaChat при оплате по факту есть минимальный платёж 600 ₽ в месяц, он списывается, только если сервисом пользовались. При стабильной нагрузке выгоднее пакеты: например, 300 млн токенов GigaChat Lite стоят 19 500 ₽ и действуют год.

Считаем на примере

Возьмём бот поддержки интернет-магазина. Запрос к модели около 3 000 токенов, ответ около 400. Тогда один ответ клиенту стоит примерно 0,22 ₽ на GigaChat Lite, 0,38 ₽ на Alice AI LLM Flash, 0,68 ₽ на YandexGPT Lite, 1,70 ₽ на GigaChat Pro, 1,98 ₽ на Alice AI LLM, 2,21 ₽ на GigaChat Max и 2,72 ₽ на YandexGPT Pro 5.1.

Дальше всё зависит от числа ответов. Небольшой магазин с тысячей ответов в месяц потратит на модель от 220 ₽ до 2 700 ₽, и разница между моделями почти не важна. Компания с 10 000 ответов в месяц заплатит от 2 200 ₽ на младшей модели GigaChat до 27 200 ₽ на старшей модели YandexGPT. При 100 000 ответов разница между младшей и старшей моделью доходит до 250 000 ₽ в месяц, и выбор модели становится финансовым решением.

Эти цифры приблизительные. Модели по-разному режут текст на токены, и один и тот же вопрос у них превращается в разное число токенов. Точную стоимость показывает сама платформа после первых недель работы, поэтому бюджет на модель стоит закладывать с запасом и пересматривать через месяц.

Что кроме модели

Модель это только одна строка расходов. Бот нужно один раз разработать и подключить к сайту, мессенджерам и CRM, наполнить базу знаний и научить передавать сложные вопросы живому менеджеру. Дальше база знаний требует обновления: изменились цены, условия доставки, ассортимент. Если этого не делать, бот будет уверенно отвечать устаревшими данными, и платить за такие ответы обиднее всего.

Отдельная статья расходов это проверка качества. Кто-то из сотрудников должен раз в неделю читать выборку диалогов и отмечать ошибки. Без этого вы узнаете о проблемах бота от недовольных клиентов.

Как выбрать модель

Для бота, который отвечает на типовые вопросы о доставке, оплате, наличии и записи, обычно хватает младших моделей, GigaChat Lite или Alice AI LLM Flash. Старшие модели нужны, когда бот должен рассуждать: сравнивать варианты, подбирать товар по описанию задачи, готовить черновик коммерческого предложения.

Решать по чужим рейтингам не стоит. Соберите 50–100 реальных вопросов ваших клиентов вместе с правильными ответами и попросите подрядчика прогнать их через две или три модели. Смотрите на долю верных ответов, на стоимость и на то, как модель ведёт себя с вопросом, ответа на который в базе нет. Хороший бот честно говорит, что уточнит у менеджера. Плохой придумывает цену или срок, а отвечать за них потом придётся компании.

Попросите сделать так, чтобы модель можно было сменить настройкой, без переделки бота. Цены и линейки моделей у обеих платформ меняются несколько раз в год, и через полгода выгодный выбор может стать другим.

Итог

Ответ ИИ-бота поддержки в 2026 году стоит от 20 копеек до 2,7 ₽ в зависимости от модели. При тысяче ответов в месяц это сотни рублей и выбор модели почти не важен, при десятках тысяч ответов это уже десятки тысяч рублей в месяц. Младшие модели закрывают большинство типовых задач, а решение о модели лучше принимать на своих вопросах клиентов и пересматривать раз в полгода.