台電稱抄表員抄錯送更正帳單 民眾電費突增數百度電

台電最近陸續寄出7、8月電費帳單，有民眾一看嚇到，電費竟比預期多了好幾千元。還有人收到「更正帳單」，才發現用電量原本多算了近400度。台電調查後證實，是外包抄表員抄錯數字，發現後已修正。台電表示，目前系統會針對異常用電進行稽核，未來也會逐步導入智慧電表，降低人工抄表出錯情況。

夏季用電高峰進入尾聲，台電上月也寄出了7、8月帳單，卻陸續傳出不少家用電費暴漲，或者帳單金額與去年同期差很大的情況。實際詢問民眾，許多人都坦言，平時很少留意電費與實際用電是否存在落差。

台北市民林小姐表示，「因為是租屋，所以電表的話就是看房東登記多少就多少，比較不會特別去注意，但偶爾還是會去看一下。」

台北市民林小姐則說道，「以前是在自己開店，會比較去多注意。」

近日有民眾指出，收到2張台電同期帳單，一張是原帳單，一張是更正帳單，更正後的電費比原先少了2、3000元，連度數也「校正」近400度。台電經調查後回應，是外包的抄表員抄錯數字，內部人員發現不對勁後，修正了度數跟金額。

台電業務處副處長林淑昭回應，「度數是差不多增加了400度，就是不到用戶原來度數的1倍，所以在我們的檢測機制裡面，就沒有把異常度數撈出來。」

為確保電費計收正確，請人員「抄電表」時，會先稽核用戶的用電度數是否有異常；在實際結算、開帳單前，如果系統偵測到用戶用電超出平常2至3倍以上，也會發出異常通知，另外也會有台電人員檢核。台電表示，由於發現異常後，第一時間未能聯繫上該名用電戶，才改以更正帳單的方式通知。未來會逐步佈設智慧電表，減少人工抄表的錯誤風險。不過由於總表用戶超過1500萬戶，智慧電表佈設將優先實施在人員較難抵達的山區，或者人口密集區。