Cerca de 258.000 usuarios de Air-e se pasaron de su meta de consumo de energía en septiembre y podrían ver un cobro adicional en su próxima factura
El recargo se aplica a los kilovatios que pasen del 110 % de la meta. La Personería pide frenar los cobros en el Caribe.
Los usuarios que superen el 110 % de su meta individual pagarán un recargo solo sobre los kilovatios excedentes. Foto: archivo Foto: Leoherrera EL TIEMPO
PERIODISTAActualizado:
Cerca de 258.000 usuarios de Air-e en Atlántico, Magdalena y La Guajira consumieron en septiembre más energía de la que les fijaba su meta individual. Así lo reveló la propia empresa en el primer balance del programa nacional de ahorro que la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) puso en marcha el 1 de septiembre para enfrentar el fenómeno de El Niño. Superar esa meta puede traducirse en un cobro adicional en la factura.
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La cifra se conoce en medio de la ola de calor que vive la región y de una fuerte reacción de la Personería Distrital de Barranquilla, que calificó el programa de engañoso, lesivo y discriminatorio para los usuarios del Caribe y le exigió a Air-e no cobrar esos recargos.
Así se calcula el cobro adicional
Cada usuario tiene una meta individual, un tope de energía que debe procurar no superar durante el periodo. Si consume por debajo del 90 % de esa meta, puede recibir un incentivo al terminar el programa. Si se mantiene entre el 90 % y el 110 %, queda en una franja neutral, sin premio ni recargo, y paga la tarifa habitual.
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El cobro aparece cuando el consumo pasa del 110 % de la meta. Según Air-e, ese valor no se aplica sobre toda la energía consumida sino solo sobre los kilovatios hora que excedan el umbral. La empresa no informó cuánto cuesta cada kilovatio adicional ni cuánto podría sumar en promedio a una factura.
Los usuarios pueden consultar su meta diaria de consumo en el portal que habilitó la compañía: www.air-e.com/fenomeno-del-nino#calcula-tu-meta.
El balance de Air-e
La empresa, intervenida por la Superintendencia de Servicios Públicos, prefirió poner el acento en el ahorro. Asegura que cerca de 800.000 usuarios mantuvieron o mejoraron su consumo pese al calor y que alrededor de 396.000 se quedaron por debajo de su meta y obtuvieron beneficios.
Ramiro Castilla Andrade fue designado nuevo agente interventor de Air-e, según confirmó una fuente. Foto:Cortesía
“Estos resultados son una señal positiva porque demuestran que, aun en medio de altas temperaturas, es posible optimizar el consumo de energía. El reto es que estas buenas prácticas se conviertan en hábitos permanentes y que todos contribuyamos al uso responsable del servicio”, señaló el agente especial de Air-e, Ramiro Castilla Andrade.
La compañía dijo que adelanta campañas de pedagogía con entidades y autoridades territoriales y que impulsa la iniciativa Caribe Cambia Tu Energía, que busca reemplazar electrodomésticos de alto consumo, sobre todo neveras viejas, por equipos más eficientes.
La Personería: 'el periodo pedagógico fue solo un papel'
La Personería Distrital de Barranquilla ve el programa de otra manera. Según el personero Miguel Ángel Alzate Salcedo, la Resolución CREG 101 126 de 2026 prometió en su artículo 5 que el primer ciclo de lectura sería pedagógico, sin cobros exigibles, para que la gente conociera su meta y ajustara sus hábitos antes de ser sancionada.
Miguel Ángel Álzate, Personero de Barranquilla. Foto:Archivo EL TIEMPO
Esa promesa, sostiene la entidad, no se cumplió para todos. A los usuarios cuyo ciclo de lectura cerró en los primeros días de septiembre les tocó como periodo pedagógico un ciclo consumido casi por completo en agosto, cuando el programa aún no existía y nadie conocía su meta. Cuando recibieron esa información, ya corría el ciclo en el que empezarían a cobrarles. “Para ellos, el periodo pedagógico fue solo un papel”, afirma el comunicado.
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La Personería asegura que recibe cientos de reclamos, muchos de estratos 1 y 2, de personas a las que ya les facturan cobros adicionales. También cuestiona que se aplique la misma regla a todo el país. “En la región Caribe, con temperaturas altas durante todo el año, el uso de ventiladores y aires acondicionados no es un lujo, sino una necesidad básica para la salud y la vida digna”, señala el documento, que remata que medir con la misma vara a quien vive en tierra fría y a quien vive en el Caribe “es tratar igual lo que es desigual”.
Por eso, le exigió a Air-e abstenerse de cobrar sanciones a los afectados y refacturar o devolver lo ya cobrado. A la CREG le pidió revisar el programa para que reconozca las diferencias climáticas y sociales entre regiones y para que el periodo pedagógico sea el primer ciclo completo después del arranque. A la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios le solicitó vigilar cómo se aplica la medida. A los usuarios los invitó a reclamar ante Air-e y a acudir a la Personería, que dice estar dispuesta a acompañarlos.
LEONARDO HERRERA leoher@eltiempo.com y en X: @leoher70
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