Mãe banca tratamento da filha mesmo após Justiça obrigar plano de saúde a ofertar aparelhos: 'Parece que querem o pior'

O caso é parte dos problemas enfrentados por clientes da operadora na região de Campinas (SP). Segundo reclamações recebidas pela EPTV, emissora afiliada da TV Globo, a empresa tem deixado de oferecer consultas e tratamentos por conta de um suposto problema financeiro.

"Liminares que estão ganhas, determinadas por juiz, e até o momento não estão cumprindo nada. Eles simplesmente estão deixando a Valentina ao léu, deixando ela sem assistência, sem nada. É o que eles querem que aconteça, parece que o pior com a minha filha", comentou Amanda.

"O meu sentimento no momento, além da tristeza, é de impotência em alguns momentos. Mas eu tenho esperança, né? Porque a gente está tentando fazer de tudo para as coisas da Valentina acontecerem, porque ela é uma criança e ela precisa desses cuidados", desabafou.

Amanda Lopes tem bancado tratamento da filha Valentina — Foto: Reprodução/EPTV

Em nota, o advogado Bruno Conceição, que representa o plano de saúde, lamentou os transtornos relatados e disse que a operadora vem "empreendendo todos os esforços para a regularização de todos os atendimentos" e o "restabelecimento, na maior brevidade possível, das coberturas e assistências devidas aos beneficiários".

A GoCare também afirmou que vem sendo acompanhada pela Agência Nacional de Saúde (ANS) em razão de anormalidade econômico-financeira. "Todas essas questões são de pleno conhecimento da ANS, autarquia reguladora do setor, com a qual a GoCare mantém atuação transparente e colaborativa", pontuou.

A ANS foi procurada, mas não respondeu até a última atualização desta reportagem.

Tratamento contra câncer

Ana Carolina Pinton Figueiredo teve tumor encontrado no cérebro — Foto: Reprodução/EPTV

O descumprimento de terapias também atinge pacientes oncológicos. Após vencer um nódulo na mama, a terapeuta ocupacional Ana Carolina Pinton Figueiredo foi diagnosticada com a doença no cérebro.

Ela retomou a quimioterapia e conseguiu controlar o avanço em maio de 2026, mas a GoCare suspendeu as sessões e a paciente já está há dois meses sem a medicação.

"Disseram que o plano está falindo, que não vão me fornecer, que tem muita inadimplência, que eles não têm dinheiro", relatou.

Um exame realizado em outubro mostrou que o tumor voltou a crescer, obrigando a paciente a entrar na fila do Sistema Único de Saúde (SUS).

"Eu espero um tratamento no Mário Gatti e que o convênio arrume um outro convênio para mim, porque são eles que têm que arrumar", disparou.

Ações judiciais

No ano passado, GoCare já tinha sido alvo de reclamações de pacientes oncológico

Casos de falha na prestação de serviços médicos têm levado pacientes à Justiça. O escritório da advogada especialista em direito à saúde Thais Pedi Silva registrou um aumento no número de casos nos últimos meses.

"Todo mundo que contrata um plano de saúde precisa ter a garantia de que vai poder utilizar esse plano de saúde quando precisar, como é o caso. E o Poder Judiciário resguarda esse direito", comentou.

A principal orientação para situações de urgência em que a operadora descumpre as liminares é solicitar o bloqueio financeiro da empresa.

"Para que seja pago o tratamento com os valores bloqueados da conta da operadora", explicou Thais.