Polícia investiga suspeita de golpe contra clientes de clínica de estética que fechou na Zona Leste

Segundo a Secretaria da Segurança Pública (SSP), até o momento, cinco boletins de ocorrência foram registrados contra a clínica Vivid SPA. Os casos resultaram na instauração de um inquérito policial pelo 30º DP para apurar um eventual crime de estelionato.

“Diligências estão em andamento para o total esclarecimento dos fatos”, informou a SSP.

O Procon recebeu 14 reclamações neste ano, sendo cinco delas por oferta não cumprida, quatro sobre cobrança por serviço não oferecido, quatro por dificuldades no reembolso de pagamentos e uma sobre dificuldade de cancelar serviço contratado.

Caso de clínica será investigado no 30º DP de SP — Foto: Reprodução/TV Globo

A TV Globo tentou falar com a dona da clínica, mas ela não ligou de volta.

Para clientes, ela chegou a informar que teve um problema grave de saúde e isso afetou a operação da clínica, e que analisa a situação de cada cliente.

Reclamações

A TV Globo encontrou diversos relatos sobre a clínica em sites de reclamação.

• Em 24 de julho de 2024, uma cliente afirmou ter contratado um pacote no valor de R$ 1 mil. Segundo ela, a esteticista teria injetado soro fisiológico no abdome e, depois, utilizado outro procedimento.
• Em 20 de fevereiro de 2023, outra reclamação relatava problemas com um pacote de depilação a laser. A cliente afirmou que ela e a irmã contrataram o serviço, que não teria apresentado o resultado informado.
• Em 12 de junho de 2025, uma pessoa afirmou ter pago R$ 220 por uma massagem para a mãe e relatou que o reembolso não havia sido realizado.
• Em 17 de maio de 2025, uma cliente afirmou ter contratado um pacote e classificou o resultado de um procedimento de botox como “péssimo”. Segundo o relato, a clínica não teria realizado o retoque porque já haviam passado 20 dias.
• Em 14 de janeiro de 2025, uma reclamação relatava “péssimo atendimento” na clínica e mencionava a tentativa de obter reembolso.
• Já em agosto de 2026, clientes relataram que a clínica havia fechado e que não conseguiam obter o estorno dos valores pagos.

Outra reclamação, publicada em 5 de agosto de 2026, relata a contratação de pacotes de tratamento. A cliente afirmou que, após ter sofrido um AVC e se recuperar, entrou em contato com a clínica para dar continuidade ao tratamento. Segundo o relato, foi contratado outro pacote para o rosto, mas a cliente teria enfrentado sucessivos agendamentos e cancelamentos.

As reclamações citadas não tiveram resposta da clínica, de acordo com os registros apresentados.