[매경경영지원본부 칼럼] 퇴직 이후, 기업의 퇴직자 관리

퇴직은 직장생활의 마무리이지만 한 사람의 인생이 끝나는 것은 아니다. 오히려 30년 이상 직장생활을 한 사람에게 퇴직은 새로운 인생을 시작하는 중요한 전환점이다. 그러나 많은 직장인은 퇴직 날짜가 정해지고 나서야 퇴직 이후를 생각한다. 회사는 퇴직금과 인수인계, 사원증 반납 등 행정적인 절차를 마치면 퇴직관리가 끝났다고 생각한다. 이것이 우리 기업 퇴직관리의 현실이다.

퇴직은 회사와 개인 모두에게 준비가 필요한 과정이다. 특히 정년 이전에 직장을 떠나는 사람이 적지 않고, 퇴직 이후에도 경제활동을 이어가려는 고령층도 많다. 중요한 점은 정년으로 퇴직했더라도 40년 이상을 살아가야 한다. 이제 퇴직 준비는 선택이 아닌 필수다.

퇴직 예정자에게 퇴직 후 일하기를 희망하느냐 물으면 무엇이라고 대답하겠는가? 좀 더 구체적으로 몇 살까지 일하기를 원하느냐 물으면 대부분 70~80세 사이가 될 것이다. 자신이 생각할 때 너무 젊고, 아무 것도 하지 않기에는 무료함에 퇴직 이후에도 상당 기간 일과 사회적 역할을 이어가려는 것이다.

퇴직 전에 무엇을 준비해야 하는가?

정년이 가까워지는 시점에서 발등에 불 떨어진 상태에서 퇴직 준비를 할 수 있을까? 우리가 고등학교 때부터 직장에 대한 목표를 세우고 준비를 했듯이, 직장 생활 중 퇴직 이후를 준비해야 한다. 무엇을 준비해야 하는가?

① 자산 관리로 퇴직금, 국민연금, 개인연금, 금융자산을 점검하고 월별 생활비를 설계한다.

② 건강으로 규칙적인 운동과 건강검진을 통해 장기간 일할 수 있는 신체적 기반을 만든다.

③ 새로운 직업 준비로 자신이 잘하고 좋아하는 직장 또는 창업 가능성을 살핀다.

④ 가족관계가 매우 중요하다. 배우자와 생활방식, 역할, 경제적 계획을 충분히 논의한다.

⑤ 인간관계에 대한 대비로 친구, 직장 선후배 및 동료, 동호회, 지역사회 등의 관계관리이다.

⑥ 시간관리로 일을 하지 않는다면 하루 24시간 어떻게 활용할지 일상 계획을 세워야 한다.

⑦ 봉사 등 가치있는 삶으로 퇴직 이후 자신이 추구할 새로운 목표를 찾아야 한다.

퇴직 준비는 최소 5년 이전부터 자신의 재무상태와 경력, 건강, 인간관계 등을 점검해야 한다. 회사도 50대 직원에게 퇴직 예정자 교육을 제공하는 데 그치지 말고 중장년 경력개발 프로그램을 상시 운영할 필요가 있다.

퇴직 예정자에게 체계적인 지원과 전직 지원 프로그램을 제공하여, 퇴직 예정자가 자신이 무엇을 잘하는지, 어떤 일을 할 수 있는지, 노동시장에서 어떤 경쟁력을 갖고 있는지를 인지하는 과정이 필요하다.

전직 지원 프로그램은 크게 네 단계로 운영할 수 있다.

• 1단계: 경력과 전문성, 자격, 성과를 분석하는 경력 진단

• 2단계: 재취업, 창업, 전문위원, 사회공헌 등 진로 탐색

• 3단계: 이력서와 자기소개서 작성, 면접, 직무교육 등 실전 준비

• 4단계: 구직활동 지원과 퇴직 이후 일정 기간의 사후관리

기업의 퇴직자 관리 어떻게 해야 하는가?

퇴직 후 사람들을 힘들게 하는 것들은 무엇인가?

① 경제적 불안이 가장 높다. 매월 정기적으로 들어오던 급여가 중단되면서 불안이 커진다.

② 할 일이 없는 것에 따른 자괴감으로 자신의 역할이 없는 것처럼 느껴진다.

③ 사회적 관계 축소로 여러 부담으로 자연스럽게 인간관계와 교류가 줄어든다.

④ 자존감과 삶의 의미 저하로 무능력한 하루를 보내게 된다.

퇴직 설계는 경제적 준비만으로 완성되지 않는다. 일할 곳, 만날 사람, 할 일, 삶의 목표가 함께 준비되어야 한다. 퇴직 후에도 매일 아침 일어나 갈 곳과 할 일이 있다는 것은 큰 행복이다. 따라서 기업은 퇴직 예정자에게 재무교육뿐 아니라 심리적 변화관리, 가족과의 관계, 사회적 관계 형성, 새로운 직업 탐색 등을 지원해야 한다. 특히 퇴직 후 6개월과 1년 시점에 연락해 새로운 생활에 잘 적응하고 있는지 살펴보는 것은 매우 좋은 방법이다.

퇴직자와의 관계관리는 기업의 새로운 경쟁력이 될 수 있다

퇴직자는 더 이상 회사의 직원은 아니지만 회사의 경험과 문화를 잘 알고 있는 사람이다. 이들이 회사를 긍정적으로 기억하고 주변에 좋은 평판을 전한다면 기업의 중요한 우호적 자산이 된다.

퇴직자 관리의 방법은 다양하다. 퇴직자 동호회와 정기적인 교류 모임을 운영하고, 회사의 주요 소식과 신제품, 사회공헌 활동 등을 공유할 수 있다. 전문성이 있는 퇴직자는 후배 직원의 멘토나 전문위원으로 활용하고, 프로젝트가 있을 때 자문을 요청할 수도 있다. 퇴직자를 재고용하는 제도도 필요하다.

다만 퇴직자 네트워크가 단순한 친목 모임에 머물러서는 안 된다. 퇴직자의 전문성과 경험을 활용하고, 후배 직원과의 교류를 통해 조직의 지식이 이어지도록 해야 한다.

퇴직관리는 퇴직하는 날로 끝나지 않는다. 회사에서 쌓은 경험이 새로운 직업과 사회적 역할로 이어지고, 퇴직 이후에도 회사와 긍정적인 관계가 지속될 수 있도록 해야 한다. 경영층은 퇴직자를 과거의 인력이 아닌 기업의 경험과 지식을 가진 사람으로 바라봐야 한다. HR부서는 퇴직 전 교육부터 전직 지원, 퇴직 후 관계관리까지 체계화해야 한다.

좋은 회사는 입사할 때 환영하고, 근무할 때 성장시키며, 퇴직할 때 새로운 출발을 응원한다. 퇴직 이후에도 서로를 존중하고 필요할 때 함께할 수 있다면 이것이 진정한 인간존중경영이다.