“AI가 대신할 수 없다”…제품 대신 과학자 사진 내건 이유는

인공지능(AI)이 광고와 콘텐츠 제작에 활용되는 가운데 기업들이 제품 개발 과정과 제작자의 이야기를 내세우며 차별화에 나서고 있다.

16일 업계에 따르면 KAIST 교원창업기업 폴리페놀팩토리의 헤어케어 브랜드 그래비티는 최근 종이 소식지 '탐구생활'을 창간했다. 제품을 구매한 고객의 택배 상자에 소식지를 동봉하는 방식이다. 4면으로 구성된 10월호는 직원 4명이 제작했으며, 초도 물량 2만 부가 일주일 만에 소진됐다.

소식지에는 제품 개발에 참여한 과학자 4명의 흑백 화보와 연구진의 설명을 담았다. '탈모샴푸는 왜 이렇게 뻣뻣할까' 등 고객들이 궁금해하던 질문에 연구진이 답하는 내용도 실었다. 제품을 홍보하는 대신 개발 과정과 연구자의 이야기를 전면에 내세웠다.

이 같은 시도는 김난도 서울대 교수팀의 소비트렌드 전망서 '트렌드 코리아 2027'이 제시한 '휴먼 엣지'와 맞닿아 있다. AI를 활용한 콘텐츠 제작이 보편화할수록 사람의 개입과 고유한 경험이 브랜드 차별화 요소가 될 수 있다.

침대 브랜드 시몬스도 광고 제작에서 AI와 거리를 뒀다. 지난 4월 공개한 브랜드 캠페인 '라이프 이즈 컴포트(LIFE IS COMFORT)' 영상 5편은 번잡한 거리와 무너지는 무대, 대형 사고 현장 등 혼란스러운 상황에서도 차분함을 유지하는 사람들을 통해 '편안함'이라는 가치를 전달했다. 제작 과정에서는 생성형 AI를 사용하지 않고 아날로그 필름 특유의 화면 질감을 살렸다.

이 같은 활동은 고객과의 관계를 유지하는 '리텐션' 전략의 일환으로도 볼 수 있다. 할인이나 포인트 같은 혜택뿐 아니라 브랜드의 제작 과정과 사람에 관한 이야기를 통해 고객과 지속적으로 소통하려는 것이다.

유승연 그래비티 그로스마케팅팀 팀장은 "AI가 많은 것을 대신해 주는 시대일수록 누가 어떤 고민으로 만들었는지가 브랜드를 고르는 이유가 된다고 봤다"며 "고객이 택배 상자를 열었을 때 제품보다 사람을 먼저 만나게 하고 싶었다"고 말했다.

• Q. AI 확산 속 휴먼 브랜딩이 주목받는 배경은?
• Q. 제작자 중심 콘텐츠가 고객 충성도에 미칠 영향은?

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기업들이 제품 개발 과정과 제작자의 이야기를 강조하며 AI 시대에 차별화를 추구하고 있다.

KAIST의 폴리페놀팩토리 브랜드 그래비티는 고객의 택배에 동봉된 종이 소식지를 통해 연구자들의 이야기를 전하며 독창적인 커뮤니케이션을 시도하고 있다.

이러한 접근은 고객과의 관계를 강화하는 '리텐션' 전략으로, 브랜드 선택에 있어 인간적 경험이 중요하다는 인식을 반영하고 있다.

AI 해설 기사

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인공지능 시대의 역설, 완벽한 자동화 속에서 오히려 '사람의 손길과 이야기'가 강력한 브랜드 무기로 주목받고 있어요.

Key Points

• 인공지능이 마케팅과 콘텐츠 제작을 대신하는 흐름 속에서, 기업들은 오히려 제품의 개발 과정과 과학자의 이야기를 담은 아날로그 소식지를 선보이며 차별화를 꾀하고 있어요. 📰
• KAIST 교원창업기업 폴리페놀팩토리의 헤어케어 브랜드 그래비티는 택배 상자에 동봉하는 종이 소식지 '탐구생활'을 통해 연구진의 흑백 화보와 진솔한 답변을 전달하며 큰 호응을 얻었답니다. 🔬
• 이러한 시도는 소비트렌드 전망서 '트렌드 코리아 2027'이 짚어낸 '휴먼 엣지' 개념과 맞닿아 있으며, AI가 보편화될수록 사람의 고유한 경험이 더욱 중요해진다는 점을 보여줘요. 💡
• 침대 브랜드 시몬스 역시 생성형 AI를 배제하고 아날로그 필름 질감을 살린 캠페인 영상을 선보이는 등, 할인 혜택을 넘어 브랜드의 사람과 스토리를 통해 고객과 지속적으로 소통하는 리텐션 전략을 펼치고 있어요. ✨

1. 사건 개요: 무슨 일이 있었나?

인공지능(AI)이 광고나 콘텐츠 제작에 널리 쓰이는 요즘 분위기 속에서, 기업들이 제품의 개발 과정이나 만든 사람들의 이야기를 직접 전하며 남다른 길을 걷고 있어요. 🧴🤖✨

KAIST 교원창업기업인 폴리페놀팩토리의 헤어케어 브랜드 그래비티는 최근에 '탐구생활'이라는 이름의 종이 소식지를 만들었어요. 고객이 주문한 택배 상자 안에 이 소식지를 함께 넣어 보내는 방식으로 독특한 소통을 시도했답니다. 📦📰😊

4면으로 이루어진 이번 10월호 소식지는 직원 4명이 직접 만들었는데요. 처음 준비한 물량 2만 부가 단 일주일 만에 모두 동날 정도로 뜨거운 반응을 얻었어요. 소식지 안에는 제품을 만든 과학자 4명의 흑백 화보와 연구진이 직접 전하는 설명이 담겨 있답니다. 🧑‍🔬📸👏

특히 '탈모샴푸는 왜 이렇게 뻣뻣할까'처럼 고객들이 평소에 궁금해하던 질문에 연구진이 직접 답하는 내용을 실었어요. 제품을 일방적으로 홍보하는 대신, 개발 과정과 연구자의 진솔한 이야기를 전면에 내세워 AI 시대에 사람의 고유한 경험을 강조하는 모습을 보여주고 있어요. 💬💡🌿

2. 심층 분석: 이 뉴스는 왜 나왔나?

인공지능(AI)이 광고와 마케팅 콘텐츠 제작에 널리 활용되는 흐름 속에서, 최근 기업들이 오히려 사람의 손길과 진정성 있는 이야기를 전면에 내세우는 역발상 전략을 펼치고 있어요. 🤖✨ 2026년 10월 16일 전해진 소식에 따르면, KAIST 교원창업기업 폴리페놀팩토리의 헤어케어 브랜드 그래비티는 제품을 구매한 고객의 택배 상자에 종이 소식지 '탐구생활'을 동봉하는 방식을 선보였어요. 📦📰 이 소식지에는 단순한 상품 홍보 문구 대신, 제품 개발에 참여한 과학자 4명의 흑백 화보와 연구 과정, 그리고 고객들이 궁금해하던 탈모샴푸에 관한 질문과 답변이 담겨 큰 호응을 얻었답니다. 🔬💡

이러한 현상은 김난도 서울대 교수팀의 소비트렌드 전망서 '트렌드 코리아 2027'이 제시한 '휴먼 엣지' 개념과 깊은 맥락을 같이 하고 있어요. 📚👥 AI 기술이 발전할수록 정형화된 콘텐츠가 넘쳐나게 되고, 이에 피로감을 느낀 소비자들에게는 오히려 '누가 어떤 고민으로 이 제품을 만들었는가' 하는 고유한 사람의 경험과 이야기가 강력한 차별화 요소로 다가오기 때문이에요. 🎯💭 실제로 침대 브랜드 시몬스 역시 광고 제작에서 생성형 AI를 배제하고 아날로그 필름 질감을 살리는 등, 브랜드가 지닌 본질적인 가치와 철학을 전달하기 위해 사람의 감성과 아날로그 방식을 고수하고 있어요. 🎬🌿

결국 이번 뉴스는 단순한 판촉 행사의 차원을 넘어, 제품 스펙이나 AI가 만들어낸 효율성을 강조하던 기존의 마케팅 방식에서 벗어나려는 산업계의 구조적 변화를 보여주고 있어요. 🔄🏢 할인이나 포인트 같은 일회성 혜택보다는 브랜드의 제작 과정과 사람에 관한 이야기를 통해 고객과 깊은 관계를 맺으려는 '리텐션' 전략이 주목받는 이유를 이번 보도를 통해 엿볼 수 있답니다. 🤝❤️

3. 주요 경과: 지금까지의 흐름 (Timeline)

• 2026년 10월

  KAIST 교원창업기업 폴리페놀팩토리의 헤어케어 브랜드 그래비티가 개발자와 연구 과정을 담은 종이 소식지 '탐구생활' 10월호를 창간했어요. 📦 제품을 구매한 고객의 택배 상자에 동봉하는 방식으로, 초도 물량 2만 부가 일주일 만에 모두 소진되는 뜨거운 반응을 얻었답니다. 👨‍🔬 소식지에는 제품을 만든 과학자 4명의 화보와 연구진의 설명이 담겨 있어요.

4. 다각도 분석: 누구에게 어떤 영향을 미칠까?

[소비자/개인]	소비자들은 택배 상자를 열었을 때 기계적인 광고나 인공지능이 만들어낸 뻔한 콘텐츠 대신 제품을 직접 연구하고 개발한 과학자들의 진솔한 이야기를 마주하게 돼요. 🧑‍🔬📦 이러한 아날로그 방식의 소식지는 소비자들이 제품의 스펙이나 할인 혜택을 넘어 브랜드가 가진 철학과 사람 냄새 나는 고민을 깊이 있게 이해할 수 있도록 돕고 있어요. 💌✨ 결국 소비자는 단순한 구매자를 넘어 브랜드와 정서적으로 소통하고 깊은 유대감을 형성하는 특별한 경험을 누리게 된답니다. 🤝❤️
[산업/기업]	인공지능과 생성형 기술이 광고와 마케팅 제작 시장에 빠르게 스며드는 가운데, 기업들은 오히려 기계가 대신할 수 없는 사람의 고유한 경험과 진정성을 내세워 차별화를 꾀하고 있어요. 🤖🚫 제품 개발에 참여한 연구진의 이야기나 아날로그 질감을 살린 소식지 제작은 단기적인 할인 행사에서 벗어나 고객과의 지속적인 관계를 유지하는 훌륭한 리텐션 전략으로 활용되고 있답니다. 📈📝 체계적인 마케팅 자원이 부족한 중소기업이나 브랜드 입장에서도 진정성 있는 스토리텔링을 통해 소비자들에게 강렬한 인상을 남길 수 있는 좋은 돌파구가 되고 있어요. 🌱💡
[정부/시장]	시장에서는 기술의 발전과 효율성 추구 속에서도 오히려 아날로그적인 감성과 사람의 손길을 강조하는 새로운 트렌드가 주목받는 흐름이 나타나고 있어요. 📊🔍 소비 트렌드 전망서에서 제시된 사람 고유의 역량을 뜻하는 '휴먼 엣지' 개념과 맞물려, 기업들이 단순한 스펙 나열을 넘어 가치와 스토리를 전달하는 방향으로 마케팅 생태계가 진화하고 있답니다. 🌐🛒 기계적인 콘텐츠 제작이 보편화된 시장 환경 속에서 차별화된 소통 방식을 택한 기업들의 시도가 향후 시장 전반에 신선한 영감을 불어넣고 있어요. 🌟📉

5. 핵심 시사점: 그래서 무엇이 달라지는가?

인공지능 기술이 광고와 콘텐츠 제작 영역까지 깊숙이 파고들면서, 이에 맞서는 기업들의 생존 전략에도 뚜렷한 변화가 나타나고 있어요. 🤖✨ 획일적이고 자동화된 결과물이 넘쳐날수록, 오히려 사람의 손길이 닿은 고유한 경험과 진정성 있는 이야기가 강력한 차별화 무기로 떠오르고 있답니다. 📝🔍

이러한 흐름은 단순히 예전 방식을 고집하는 것을 넘어, 소비자와 깊은 관계를 맺는 새로운 소통 방식으로 자리 잡고 있어요. 📦🤝 제품의 스펙이나 할인 혜택을 일방적으로 전달하기보다, 누가 어떤 고민으로 이 물건을 만들었는지 과정을 투명하게 공유함으로써 브랜드에 대한 신뢰와 애정을 이끌어내는 것이죠. 💡💖

결국 기술이 발전할수록 역설적으로 '휴먼 엣지', 즉 사람만이 낼 수 있는 결이 브랜드의 운명을 가르는 핵심 요소가 되고 있어요. 🧑‍🔬✨ 앞으로 시장에서 살아남는 브랜드들은 얼마나 편리하게 물건을 만드느냐보다, 그 안에 어떤 사람들의 고민과 진심을 담아내느냐로 승부를 보게 될 것으로 보여요. 🌱🎯

6. 향후 전망: 시나리오별 예측

• 현 상태 유지 및 안착 시나리오

  인공지능(AI) 기술이 콘텐츠 제작 시장에서 대세로 자리 잡은 가운데, 기업들이 사람의 고유한 경험과 개발 과정을 담은 아날로그적 소통 방식을 꾸준히 이어가는 흐름이에요. 📝✨ 택배 상자에 동봉되는 종이 소식지처럼 브랜드의 진정성을 전달하는 리텐션 전략이 소비자들에게 자연스럽게 스며들 수 있어요. 📦🌿 별다른 돌발 변수가 나타나지 않는다면, 이러한 사람 중심의 스토리텔링은 차별화된 브랜드 정체성을 다지는 안정적인 마케팅 방식으로 안착할 것으로 보여요. 😊

• 영향력 확대 및 가속 시나리오

  생성형 AI로 제작된 정형화된 콘텐츠가 급증할수록, 이에 피로감을 느낀 대중이 '휴먼 엣지'와 고유한 서사를 지닌 브랜드에 폭발적인 관심을 기울일 수 있어요. 🚀💡 과학자의 연구 과정이나 아날로그 감성을 담은 캠페인이 단순한 홍보를 넘어 강력한 팬덤을 형성하고, 브랜드 가치를 수직 상승시키는 기폭제가 될 수 있답니다. 🔥📈 이처럼 사람의 손길이 닿은 차별화 전략이 시장 전체로 확산되면서, 더 많은 기업들이 물품 스펙 나열에서 벗어나 깊이 있는 브랜드 스토리를 경쟁적으로 선보이게 될 가능성이 커요. 👏

• 변수 발생 및 흐름 반전 시나리오

  만약 AI 기반 콘텐츠 제작 기술이 비약적으로 발전해 인간이 직접 개입한 과정과 구별하기 어려울 정도로 정교한 감정선까지 구현해낸다면 현재의 차별화 전략이 흔들릴 수 있어요. 🤖⚠️ 또한, 인쇄물 제작 비용의 상승이나 대외 경제적 요인으로 인한 마케팅 예산 축소 등이 겹칠 경우 종이 소식지와 같은 아날로그 방식을 지속하기 어려워질 수도 있답니다. 📉 이와 관련해 기사 내용에서는 구체적인 대내외 리스크 요인이나 법적 규제에 대한 상세한 근거를 충분히 담고 있지 않아 한계가 있어요. 🔍

[주요 용어 해설 (Glossary)]

• 휴먼 엣지

  인공지능(AI)이 광고와 콘텐츠 제작 영역까지 깊숙이 자리 잡은 시대에, 사람의 손길과 고유한 경험이 브랜드의 차별화를 이끌어내는 핵심 요소가 된다는 트렌드를 의미해요. 📝 AI가 많은 것을 대신해 줄 수록 누가 어떤 고민으로 제품을 만들었는지가 소비자가 브랜드를 선택하는 중요한 이유가 된다고 볼 수 있어요. 🧠 김난도 서울대 교수팀의 소비트렌드 전망서 '트렌드 코리아 2027'에서 처음 제시된 개념으로 소개되고 있어요. ✨ 기업들이 단순한 상품 판매를 넘어 제작 과정에 담긴 사람의 이야기를 강조하는 배경으로 작용하고 있답니다.

• 리텐션

  기업이 이미 제품을 구매했던 고객과의 관계를 지속해서 유지하고 소통하려는 마케팅 전략의 일환을 뜻해요. 🛍️ 단순히 할인이나 적립금 같은 일회성 혜택을 주는 것을 넘어서 브랜드의 철학이나 제작 과정 같은 사람에 관한 이야기를 전달하는 방식으로 이루어져요. 🤝 그래비티가 택배 상자에 제품 소개 대신 과학자들의 이야기를 담은 종이 소식지를 동봉한 것도 고객과의 깊은 관계를 다지기 위한 이러한 활동으로 볼 수 있어요. 💌 고객이 브랜드를 꾸준히 기억하고 다시 찾게 만드는 중요한 소통 방법 중 하나랍니다.

• 생성형 AI

  텍스트, 이미지, 영상 등 다양한 콘텐츠를 인공지능이 스스로 학습하여 새롭게 만들어내는 기술을 의미해요. 💻 최근 광고나 콘텐츠 제작 시장에서 비용을 줄이고 효율성을 높이기 위해 활발하게 활용되고 있어요. 🎨 하지만 이 기사에서는 이러한 AI 기술 대신 오히려 아날로그 방식을 고수하거나 사람의 이야기를 전면에 내세우는 사례들이 조명되고 있어요. 🤖 AI가 보편화되는 시대 속에서 오히려 AI를 사용하지 않고 사람만의 결을 살리는 방식으로 차별화를 꾀하는 기업들의 모습이 나타나고 있답니다.