NS maakt uitzondering: reizigers krijgen geld terug bij vertraging door storing

Treinreizigers die dinsdag vertraging hebben opgelopen door de grote spoorstoring kunnen hun geld terug krijgen. De NS maakt daarmee een uitzondering, omdat sabotage eigenlijk onder overmacht valt. Bij zulke gevallen krijg je normaal gesproken geen geld terug.

Op meerdere plekken in Nederland reden dinsdagochtend geen of veel minder treinen door een grote storing. Op 27 plekken lagen buizen en andere voorwerpen op het spoor. Volgens ProRail gaat het om sabotage.

NS laat weten dat sabotage net als een stroomstoring, extreem weer of rampen eigenlijk onder overmacht valt. Normaal gesproken krijgen reizigers daarbij geen geld terug. Maar NS wijkt daar in dit geval van af uit coulance, zegt een woordvoerder tegen NU.nl.

Reizigers kunnen hun geld terugvragen via de website van NS. "De hoogte van de vergoeding hangt nog af van de opgelopen vertraging."

Reizigersvereniging Rover wijst erop dat de vertraging door het systeem van NS moet kunnen worden vastgesteld. "Wie vanwege de storing besluit om thuis te blijven en daardoor helemaal niet incheckt, kan dus geen beroep doen op de regeling", zegt een woordvoerder.

Noémi volgt het economische nieuws. Ze schrijft over geldzaken en hoe internationale ontwikkelingen doorwerken in de portemonnee van Nederlanders. Tips of vragen? Mail naar noemi@nu.nl