«У меня есть два дня, пока продукты в холодильнике не закончатся» . В Сербии заморозили счета клиентов банка Alta. Им пользовались тысячи российских эмигрантов, в том числе хранивших там деньги от продажи квартир

30 октября Центробанк Сербии отозвал лицензию у Alta — одного из немногих местных банков, где россияне могли относительно легко открыть счет. Счета клиентов оказались заморожены. Многие из них хранили там деньги от продажи имущества в России, другие получали на счета Alta зарплаты. Власти пообещали вернуть до 50 тысяч евро за утраченные вклады. Что будет с остальными деньгами, пока неясно. «Медуза» поговорила с пострадавшими россиянами, среди которых есть и предприниматели, использовавшие счета Alta в своих бизнесах, о том, как закрытие банка повлияет на их жизнь.

«Сходили к банкомату — он не работал. Сотрудница отделения объявила, что оно не откроется. Приложение не грузилось»

Антон, IT-специалист, его семья хранила на счету Alta деньги от продажи квартиры

Мы переехали в Сербию всей семьей. Сначала в прошлом году переехала жена — по работе, потом ребенок пошел в школу, и только в этом году переехал я. Жена — айтишница, я тоже работал в IT, но ничего не нашел и до сих пор безработный.

Счет в Alta был у жены. Она открыла его еще летом прошлого года, потому что там легко открывают счета россиянам. Банк был лоялен к зарубежным переводам, а деньги с продажи российской квартиры у нас лежали в Казахстане. 

Квартира находилась в Московской области, мы продали ее в 2023 году, когда решили, что будем уезжать из России. Продали легально, но нам не хотелось объяснять, почему деньги оказались в Казахстане. Когда переводили их туда, процедура получения была долгой, решили не повторять то же самое тут. 

При открытии счета мы уточнили, нужны ли какие-то документы о происхождении денег при переводе с казахстанского счета. Нам сказали, что при переводах до 10 тысяч евро в месяц не нужно. Тогда мы решили не привлекать особого внимания и просто пересылать их постепенно.

Последний перевод в Alta сделали 26 октября. Пока планов на эти деньги не было. Думали купить жилье [в Сербии], но без ипотеки не хватало, поэтому решили пока повременить.

На счету у нас было около 70 тысяч евро. Это была только часть наших накоплений. Вторая часть уже находилась в другом банке в Сербии, а третья оставалась в Казахстане. 

Утром жена проснулась, прочла в Threads новость об отзыве лицензии, мы быстро оделись и сходили к банкомату. Он не работал. Потом пошли к отделению. Постояли там полчаса, пришла сотрудница и объявила, что отделение сегодня не откроется. Приложение не грузилось. Так что ни перевести, ни снять деньги не получилось.

Понятное дело, что мы очень расстроились, сначала даже была паника. Но потом успокоились: это не последние деньги, и есть карта другого банка со средствами на повседневную жизнь. Дальше мы искали информацию в интернете и выяснили, что страховой размер вклада — 50 тысяч евро. Это покрывает больше половины наших денег, что вселило в нас немного спокойствия.

Пока стояли в очереди в отделение, все обменивались новостями, которые прочли. В очереди были люди, у которых ситуация гораздо страшнее нашей — у них вообще все деньги лежали в Alta. Пообщавшись в чатах, мы нашли единомышленников, договорились обмениваться информацией. В понедельник несколько человек идут к юристам на консультацию, по результатам обещали скинуть информацию всем.

Ждем понедельника, когда Агентство по страхованию вкладов опубликует всю процедуру возврата средств до 50 тысяч евро: куда идти, что подавать и так далее. А после этого уже будем решать, как подавать иск в суд в рамках процедуры банкротства.

«За день до закрытия банка я забрал готовый комплект документов для открытия счета ИП»

Дмитрий, частный предприниматель в сфере искусства, использовал Alta для открытия ИП

В Сербии живем с женой полтора года, уехали из России в 2022-м году. Хотели сразу, но для волшебного пинка нужно было дождаться мобилизации.

Клиентом Alta я стал сразу, как появились силы заниматься такими вещами, как карточки — месяцев через шесть после приезда. Для нерезидентов выбор невелик: [государственный] «Банка Поштанска штедионица» и Alta. Последний оказался более современным, с нормальным приложением. Счет я использовал для повседневной оплаты картой, покупок в интернете, для получения выписки из банка для подачи на ВНЖ.

За день до закрытия банка я забрал готовый комплект документов после открытия юридического счета, который в Сербии обязателен, чтобы вести деятельность ИП.

Об отзыве лицензии узнал утром из сообщения знакомой, потом пошел уже сербские каналы читать. Реакция — легкая истерическая эйфория, типа «сгорел сарай, гори и хата». После бюрократических приключений с визами и ВНЖ в трех разных странах такое воспринимается как досадное неудобство, не более того.

На момент отзыва лицензии на счету было около 100 евро, в этом плане мы не сильно пострадали. Основной месячный бюджет — в наличке. Накоплений нет, в целом все, что зарабатываю, сразу тратим на текущие расходы.

Потом начал погружаться в контекст глубже. И, если верить тому, что пишут, Alta была плотно связана с СНС. После проигрыша [бывшего президента Александра] Вучича люди пытались выводить деньги из Сербии. Тут, скорее, радостно, потому что я привык, что хорошие бизнесы скорее отжимает или закрывает государство, а тут, похоже, произошло наоборот. После опыта жизни при российском режиме это очень необычно.

Сейчас доступа к средствам нет — пытался оплатить картой, оплата не проходила. В банк не обращался, везде пишут, что надо ждать информации, какой банк будет выплачивать деньги по вкладам. К банкоматам ходить бесполезно: для нерезидентов все операции были через кассу. В банкомате нельзя было ни снимать, ни класть деньги.

Я надеялся, что квест с регистрацией фирмы завершен и с получением ВНЖ вот-вот завершится. На ВНЖ подались на основании открытия ИП, последним шагом налаживания работы было открытие счета на юрлицо. Со мной ждали сотрудничества две госорганизации, им был необходим мой бизнес-счет. Теперь непонятно, где еще будет возможность открыть счет. Надеюсь, что наличие ВНЖ хотя бы немного расширит опции.

Процедурой возвращения средств я сильно не озабочивался, поскольку сумма на счету маленькая. Пока просто ждем, от банка никакой информации не было. Что планирую делать дальше? Жить. Справимся, это просто банк. Основное неудобство — где и как открыть бизнес-счет для дальнейшего легального ведения ИП. Но нас таких много, что-нибудь образуется.

«Сербская карта была единственной возможностью выводить деньги с PayPal»

Артем, преподаватель фотографии, живет в Черногории. Пользовался Alta, чтобы выводить заработок с PayPal

Я живу в Черногории третий год. Раньше был фотожурналистом, теперь преподаю фотографию онлайн, читаю лекции и провожу консультации. Дочка здесь ходит в школу.

Счет в Alta я открыл, потому что в Черногории нормально не работает PayPal, а через него я получаю платежи за мою работу. Так получилось, что сербская карта была для меня не просто основой, а единственной возможностью выводить деньги с PayPal в наличные и расплачиваться здесь за покупки — и теперь этой возможности нет.

Раньше у меня была карта узбекского Капиталбанка, которая сильно выручала меня за границей. Она закрылась по техническим причинам, восстановить ее я уже не могу. Тогда я открыл счет в Alta. 

На самом деле мне уже какое-то время назад пора было менять этот счет. Я слышал, что теперь для открытия счета в сербском банке россиянам нужен сербский ВНЖ, а у меня черногорский. Поэтому я уже формально не подходил как клиент и должен был шевелиться чуть раньше. Но предположить, что банк может вот так в один день без предупреждения захлопнуться я, конечно, не мог.

Мое счастье в том, что у меня нет накоплений — я фактически живу в ноль. Поэтому каких-то существенных сумм в Alta у меня не лежало. Но это не значит, что проблемы нет. Деньги у меня не в банке, а на PayPal, только воспользоваться ими теперь я не могу. 

Если бы я заранее знал о закрытии банка, то хотя бы вывел несколько сотен евро, чтобы были деньги на повседневные расходы: оплатить обеды дочки в школе, сходить в магазин, заплатить за курсы сербского языка. Теперь на все это придется занимать у знакомых.

При этом проблема не только в наличных — мне все-таки нужно и картой платить. Например, купить авиабилет я теперь вообще не смогу. Остаются какие-то непонятные способы вроде перевода денег через Россию в рублях, чтобы потом получать наличные в местных обменниках. Но мне же не только наличные нужны!

Я думаю, что в Черногории есть и другие россияне, которые пользовались картами Alta. И наверняка многие сейчас находятся в гораздо худшем положении, чем я — у кого-то в банке лежали крупные суммы. Насколько я понимаю, деньги им должны вернуть, но это связано с определенными сложностями и задержками. Если человек живет, как я, в Черногории, ему, возможно, придется ехать за ними в Сербию.

Я не первый год в эмиграции и уже привык к подобным вещам. Но раньше банки разных стран, в которых у меня были счета, никогда не закрывались настолько внезапно. Единственная аналогия, которую могу привести — дефолт 1998 года в России. Тогда доллар за короткое время вырос в несколько раз, цены резко поднялись, и это был шок. Но даже тогда мы примерно понимали, что что-то должно произойти. Был только вопрос, насколько сильно все грохнется. А сейчас это был полный сюрприз.

Я могу только предполагать, почему так произошло. Мне кажется, что за закрытием банка могут стоять какие-то политические причины, возможно, его связи с российскими структурами. Но это абсолютно дилетантские предположения — я фотограф, я в этом ничего не понимаю.

Теперь мой план — искать другие способы получения денег, другие платежные системы, открывать новые счета. Есть Revolut, криптовалюты, еще какие-то варианты. В Черногории я, по идее, могу совершенно законно открыть банковский счет. Но проблема в том, что с PayPal здесь все равно не получится работать так, как раньше. Пока я нахожусь в подвешенном состоянии. У меня есть два дня, не закончатся пока продукты в холодильнике, чтобы найти способ получать деньги.

Думаю, если бы эта ситуация свалилась на меня три года назад или в самый тяжелый период эмиграции — где-то через полтора года после отъезда из России — у меня бы случилась паническая атака. Я бы просто не знал, что делать, и все это было бы очень тяжело. А сейчас уже нет, реакция скорее такая: ну, прикольно. 

За четыре года эмиграции у меня накопился некоторый опыт, и я уверен, что найду другие способы получать деньги.

«Продал недвижимость, деньги поступили на счет. И тут случилась эта ситуация»

Борис, переехал в Сербию летом 2026 года, хранил на Alta деньги от продажи квартиры в России

Я отношусь к свежей волне эмиграции. В конце лета переехал в Сербию, сами помните, какой тогда был период — слухи о новой мобилизации, сильные ограничения интернета в России, проблемы с физической безопасностью в крупных городах. Это и стало основной причиной переезда.

Практически все мои знакомые, которые переезжали этим летом и осенью, столкнулись с проблемой: никто не хочет открывать счета русским. Раньше счета открывал «Банка Поштанска», но он перестал, я туда уже не успел. Оставалось буквально несколько вариантов, в том числе Alta. Я выбрал его, потому что условия там были лучше и банк достаточно быстро соглашался открыть счет.

Но счет все равно открыли не с первого раза — в самом Белграде не получилось, в пригороде тоже отказали. Со второй или третьей попытки получилось. В Сербии вообще так: в один день приходишь — могут открыть, в другой приходишь — не открывают. Все зависит от сотрудника и отделения. 

Никаких взяток я не давал: показывал договор аренды и «белый картон» — документ о регистрации иностранца по месту проживания. Эти вещи довольно легко получить. Переехал, снял квартиру, получил договор аренды — банку этого хватило.

Но настоящая проблема в том, что практически все банки не хотят открывать счета россиянам, даже тем, у кого есть сербский ВНЖ. Насколько я понимаю, это связано с их сотрудничеством с европейской финансовой системой. Сербские банки вправе выбирать своих клиентов — и оказывается, что ты никому не нужен как клиент, даже если хочешь положить на счет нормальные деньги, просто потому, что у тебя неправильное гражданство. Это довольно дискриминационная вещь.

Я открыл счет в Alta в августе и начал процесс вывода своих активов из России. Продал недвижимость, и буквально недавно деньги поступили на счет. Я еще не успел никак ими распорядиться, и тут случилась эта ситуация. 

Alta был моим основным счетом в Сербии. Я использовал его для повседневных трат наряду с наличными. Сейчас, скажем так, с голой попой я не остался, но приходится экстренно регистрировать себе другие карты, разбираться, как переводить на них деньги. Потому что не везде можно платить наличными, безнал в любом случае нужен.

Проблема в том, что сумма на счете больше страхового лимита в 50 тысяч евро. О том, что вообще существует такой лимит, я узнал только в день закрытия банка. Сейчас сижу в чатах, разбираюсь, кооперируюсь с другими пострадавшими. Пока очень много неопределенности.

Об отзыве лицензии я узнал от друга. Он переслал мне сообщение из одного сербского паблика и написал: «Слушай, у тебя же вроде там деньги хранились». И я такой: «Блин, да». Первая реакция — тревога, шок, отрицание. Такой черный лебедь случился. Потом уже пошел читать, что пишут другие люди. В «Гайде от Олега» сразу сделали отдельную ветку для обсуждения ситуации. Появился и чат вкладчиков, у которых на счетах было больше страховой суммы — там сейчас ребята ищут адвокатов.

После появления новостей я даже не пытался снять или перевести деньги. В чатах писали, что это бесполезно: ничего не получается, потому что банку уже запретили проводить операции. Доступа к средствам сейчас нет. По факту у меня остались только наличные. Если экономить, их хватит примерно на неделю. Если не экономить — дня на три. Я планировал кое-какие покупки для обустройства квартиры, хотел купить себе новый ноутбук для работы. Теперь все это придется отложить по очевидным причинам.

Сейчас я пытаюсь перевести деньги из России через криптовалюту, но здесь тоже есть свои риски. У кого-то из моих друзей блокировали российские банковские счета из-за подобных операций, потому что криптовалютные переводы часто используются в мутных схемах. 

Раньше я худо-бедно выводил деньги из России через SWIFT, даже из подсанкционных банков это как-то работало. А сейчас нормального сербского счета у меня нет, поэтому приходится разбираться с криптовалютой. Даже если это серая зона, нужно же как-то жить, нужны средства к существованию.

Что делать дальше с деньгами в Alta — пока непонятно. До понедельника в Сербии все отдыхают. На выходных никаких ответов ни от кого не дождешься. Поэтому ждем понедельника, переживаем, волнуемся. Если будут коллективные иски, я, конечно, присоединюсь. Но, насколько я понимаю, первым шагом будет получение страхового возмещения — до 50 тысяч евро. А дальше уже придется разбираться с оставшейся суммой.

Я читал, что страховые выплаты могут проводить через «Банка Поштанска». Боюсь, что там будет какой-то коллапс. Я как-то проходил мимо этого банка перед выборами, когда, насколько я помню, через него выдавали сербам государственные выплаты — по шесть тысяч динаров. Очереди были невероятные.

Я предполагаю, что сейчас может быть еще хуже. Одно дело — государственные выплаты, и совсем другое — обанкротившийся банк. Возможно, придется провести десятки часов в этих очередях. Но план такой: сначала забрать страховую сумму, а дальше уже разбираться.

Почему вообще произошел этот коллапс, я, честно говоря, не имею ни малейшего представления. Историю банка я тоже не особенно знаю. Но меня действительно раздражает, что сербский регулятор принял такое резкое решение, хотя, казалось бы, ничего не предвещало. 

Банк нормально работал, люди приходили, клали деньги, открывали счета. Сербский регулятор проворонил момент, когда у банка начались серьезные проблемы? Нужно было принимать меры, когда банк еще можно было спасти. А тут просто в один момент говорят: все. Это капец, извините.

Национальный банк Сербии аннулировал лицензию на ведение деятельности банка «АЛТА» А.Д., Белград

На сегодняшнем заседании Правление Национального банка Сербии приняло решение об аннулировании лицензии на ведение деятельности банка «АЛТА» А.Д., Белград. Агентство по страхованию вкладов будет назначено ликвидатором по решению суда.

Исполнительный совет отметил, что отзыву лицензии предшествовали надзорные меры, направленные на повышение уровня ликвидности банка. Было установлено, что в предшествующий период финансовое положение банка значительно ухудшилось, существовала вероятность дальнейшего ухудшения финансового положения или ликвидности банка, а также что в связи с этим интересы вкладчиков банка подвергались риску.

Учитывая, что условия для отзыва лицензии банка на ведение деятельности были выполнены, в соответствии с Законом о банках Национальный банк Сербии принял вышеуказанное решение в целях защиты интересов вкладчиков и сохранения стабильности финансовой системы.

Агентство по страхованию вкладов в течение семи рабочих дней обеспечит выплату застрахованных сумм и предоставление доступа к средствам вкладчикам в соответствии с Законом о страховании вкладов.

Меня беспокоит не только сама ситуация с банком, но и отношение к российским эмигрантам в Сербии. Я видел в твиттере, как некоторые сербы высмеивали россиян, которые пришли к закрытым отделениям Alta и стояли там в очередях. 

Понимаете, когда в любую страну приезжает большое количество мигрантов, это всегда вызывает ответную реакцию в виде раздражения. Поднимаются цены на жилье [из-за высокого спроса со стороны мигрантов], люди начинают слышать на улицах чужой язык. Многие приезжие не хотят встраиваться в местную культуру. Чувствуется, что в сербском обществе нарастает недовольство русскими. 

Я здесь живу недолго, но общаюсь с российскими друзьями, которые переехали раньше. И по их рассказам, по моим личным впечатлениям, это напряжение растет.

В интернете это тоже выливается в разные посты. Сегодня один сербский паблик выложил что-то вроде: «Ха-ха-ха, смотрите, русские стоят в очередях». Но комментарии там были очень разные. Кто-то присоединялся к насмешкам, кто-то, наоборот, защищал россиян. Кто-то писал: «Я сам русский, поставьте себя на мое место. Я в другой стране, мне даже банк не открывает счет». 

Происходит такая политическая дискуссия, обмен мнениями — и хорошими, и нехорошими. А мы пока просто ждем понедельника. Нужно сначала понять, как получить страховую сумму, а потом уже решать, что делать с остальными деньгами.

«Банк использовали для обычных операций: получали оплату от клиентов, платили налоги и аренду за офис, зарплаты сотрудникам»

Ольга (имя изменено), предпринимательница, использовала Alta для ведения счетов собственного бизнеса 

В Сербии я живу с 2023 года, мы с партнерами основали здесь компанию. Сразу же открыли счета в Alta для компании и партнеров. Позже наняли несколько сотрудников, у них тоже появились счета в Alta. Был вариант открыть «Банка Поштанска», но наш бухгалтер порекомендовал Alta из-за более удобного обслуживания.

Банк мы использовали для обычных операций: получали оплату от своих клиентов, платили налоги и аренду за офис, зарплаты сотрудникам и налоги на них, коммунальные платежи и гонорары субподрядчикам.

Об отзыве лицензии я узнала сегодня (31 октября, — прим. «Медузы») утром и сначала испугалась. Представила, сколько придется потратить сил на очередной бюрократический круг. Снять или перевести деньги после появления новостей я не пыталась, в банк тоже не обращалась.

В нашем случае все не так критично. В этом месяце мы провели все платежи, на счете компании осталась небольшая сумма, и в ближайшую неделю мы не ожидаем поступлений. Есть немного времени на то, чтобы сориентироваться. Теперь планирую в самое ближайшее время открыть новые счета для компании и для себя, а затем запросить возврат средств.

«Сейчас во всех чатах паника и истерика»

Аполлинария, директор правозащитного фонда «Свобода и право», помогает россиянам, у которых заморозили деньги на счетах в Alta

Я много лет занимаюсь правозащитной деятельностью и давно живу в Сербии. Поэтому для меня ситуация, с которой сейчас столкнулись россияне, не чужая. Я прекрасно понимаю людей, которые оказались в таком положении. В том числе несколько моих друзей стали заложниками этой ситуации. 

У кого-то в Alta были счета ИП, у кого-то — все накопления, деньги от продажи квартир и машин в России. У некоторых сейчас заморожено по 50, 100, 180 тысяч евро. Это просто огромные деньги. Люди планировали на них какое-то время жить или покупать недвижимость, а сейчас эта возможность пропала.

Например, я видела в чатах историю людей, у которых в банке лежало 180 тысяч евро. У них в следующую среду должна была состояться сделка по покупке квартиры. Можно представить, в каком состоянии эти люди сейчас находятся. Это все, что ты накопил за свою жизнь: проданная квартира, проданная машина. А когда тебе это вернут — вообще непонятно.

Или другая история: девушка получала зарплату на карту Alta, и теперь все ее деньги оказались заблокированы. Наличными у нее осталось три тысячи динаров — это меньше 30 евро. Трагедия у всех, но у каждого своя.

Alta был единственным банком, который открывал россиянам счета без трудовых договоров, договоров аренды и других бумаг. Люди пошли туда не потому, что хотели, а потому, что были вынуждены.

Есть еще один банк — API Bank, бывший ВТБ. Он открывает счета, но там все очень дорого. Многие не хотят идти туда из соображений безопасности, потому что этот банк имеет прямую связь с Россией. Сейчас люди оказались в ситуации, когда они не только не могут получить свои деньги, но и не понимают, где им открыть новый счет.

Я считаю, что ответственность за произошедшее лежит на прежней власти Вучича. Вероятно, банк использовали в коррупционных целях, для вывода и отмывания денег. А когда пришла новая власть, она в первую очередь думала о своих задачах, а не о россиянах, которые открыли там счета. 

При этом россияне тоже пострадавшая сторона. Мы точно так же, как и сербские граждане, платили налоги, жили здесь. Да, мы не граждане, но мы честные люди, резиденты этой страны. Мы хотим понимать, что будет происходить с нашими деньгами.

Сейчас во всех чатах паника и истерика. Первое, что я рекомендую — успокоиться, не паниковать и не предпринимать поспешных действий под влиянием эмоций. Мы все помним кризис 2008 года, когда многие люди потеряли все. Можно вспомнить и Великую депрессию. 

Я понимаю, насколько серьезна нынешняя ситуация, но сейчас очень важно не совершить необдуманных поступков. Выпить бокал вина, рюмку ракии — это мое личное пожелание. Немного успокоиться и дальше уже действовать. Мы [активисты] со своей стороны начали готовить обращения в государственные органы.

Я только что закончила составлять письмо в Национальный банк Сербии, который мы подготовили вместе с юристами «Ковчега». Очень помогла глава проекта Анастасия Буракова. Мы ссылаемся на сербское законодательство и просим принять меры, чтобы россияне могли реализовать свое право на открытие счетов в других банках.

Следующим шагом будет петиция. В ней мы планируем обратиться не только к Национальному банку Сербии, но и к новой власти, студентам, Министерству финансов и другим государственным организациям. У нас несколько основных требований. Во-первых, мы хотим установить точные сроки возврата средств, ограничить их конкретной датой. 

Во-вторых, мы хотим, чтобы нам подробно объяснили процедуру возврата средств для индивидуальных предпринимателей и физических лиц, которые не являются гражданами Сербии. Потому что сейчас у людей нет понимания, что им делать, в каком порядке обращаться и какие документы подавать. Мы хотим получить официальные разъяснения и гарантии по срокам выплат.

Третье требование — экстренно обеспечить россиянам возможность открывать счета в других сербских банках. Потому что сейчас многие просто не могут продолжать нормальную жизнь и работу.

Я опасаюсь, что, когда Агентство по страхованию вкладов начнет выплаты, россияне окажутся не в первой очереди. В Alta было много сербских вкладчиков и зарегистрированных бизнесов. В лучшем случае мы окажется вторыми. Поэтому нам важно добиться официальных ответов.

Мы не собираемся просто сидеть и ждать. Сейчас главное — чтобы люди знали, что им делать и когда они смогут получить свои средства.