“Liso por mais tempo”: mulher perde cabelo e salão é condenado a R$ 11 mil

Um salão de beleza foi condenado, nesta terça-feira (3), a pagar mais de R$ 11 mil em indenizações a uma cliente que sofreu quebra intensa dos fios e perdeu parte do cabelo após um alisamento químico, em Campo Grande, no Mato Grosso do Sul.

Segundo a decisão, a mulher procurou o estabelecimento atraída por uma publicidade que prometia cabelos lisos por três a seis meses. O procedimento seria realizado sem formol ou amônia, substâncias comuns em produtos capilares voltados ao relaxamento dos fios.

De acordo com o juiz Walter Arthur Alge Netto, da 4ª Vara Cível de Campo Grande, houve falhas na prestação do serviço. A queda de cabelo foi considerada intensa, visto que a cliente chegou a procurar atendimento médico, comprou turbantes e bandanas para esconder as falhas e fez tratamentos posteriores para recuperar os fios.

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Os representantes do salão negaram erros e alegaram que o resultado poderia estar relacionado a condições de saúde ou a procedimentos químicos anteriores. O magistrado, no entanto, considerou fotografias, mensagens e uma declaração médica como provas que apontavam a ocorrência de um corte químico, diretamente ligado ao procedimento.

Além disso, a própria profissional admitiu que não fez o teste de mecha, apesar do histórico de procedimentos químicos da cliente, e que finalizou o atendimento com pressa.

A condenação foi dividida em R$ 3.001,29 por danos materiais referentes à devolução do valor pago pelo alisamento e aos tratamentos capilares reparadores; R$ 4 mil por danos morais, considerando o sofrimento, a vergonha e o abalo à autoimagem causados pela perda de cabelo; e mais R$ 4 mil por danos estéticos, já que a consumidora precisou usar lenços e turbantes no convívio social e profissional.

A mulher chegou a pedir ressarcimento por pagamento de tratamentos futuros e despesas com acompanhamento nutricional e psicoterapia, mas o juiz rejeitou o pedido por falta de comprovação dos prejuízos materiais.